УКАЗАНИЕ ЦБ РФ от 10.08.2012 N 2860-У "О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛОЖЕНИЕ БАНКА РОССИИ ОТ 26 МАРТА 2004 ГОДА N 254-П "О ПОРЯДКЕ ФОРМИРОВАНИЯ КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ РЕЗЕРВОВ НА ВОЗМОЖНЫЕ ПОТЕРИ ПО ССУДАМ, ПО ССУДНОЙ И ПРИРАВНЕННОЙ К НЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ"

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
Предисловие
Сведения о стандарте
Введение
Общие положения
Процессный подход
Связь с ISO 9004
Совместимость с другими системами менеджмента
1. Область применения
1.1. Общие положения
1.2 Применение
2. Нормативные ссылки
3. Термины и определения
4. Система менеджмента качества
4.1. Общие требования
4.2. Требования к документации
4.2.1. Общие положения
4.2.2. Руководство по качеству
4.2.3. Управление документацией
4.2.4. Управление записями
5. Ответственность руководства
5.1. Обязательства руководства
5.2. Ориентация на потребителя
5.3. Политика в области качества
5.4. Планирование
5.4.1. Цели в области качества
5.4.2. Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества
5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.5.1. Ответственность и полномочия
5.5.2. Представитель руководства
5.5.3. Внутренний обмен информацией
5.6. Анализ со стороны руководства
5.6.1. Общие положения
5.6.2. Входные данные для анализа
5.6.3. Выходные данные анализа
6. Менеджмент ресурсов
6.1. Обеспечение ресурсами
6.2. Человеческие ресурсы
6.2.1. Общие положения
6.2.2. Компетентность, подготовка и осведомленность
6.3. Инфраструктура
6.4. Производственная среда
7. Процессы жизненного цикла продукции
7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции
7.2. Процессы, связанные с потребителями
7.2.1. Определение требований, относящихся к продукции
7.2.2. Анализ требований, относящихся к продукции
7.2.3. Связь с потребителями
7.3. Проектирование и разработка
7.3.1. Планирование проектирования и разработки
7.3.2. Входные данные для проектирования и разработки
7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки
7.3.4. Анализ проекта и разработки
7.3.5. Верификация проекта и разработки
7.3.6. Валидация проекта и разработки
7.3.7. Управление изменениями проекта и разработки
7.4. Закупки
7.4.1. Процесс закупок
7.4.2. Информация по закупкам
7.4.3. Верификация закупленной продукции
7.5. Производство и обслуживание
7.5.1. Управление производством и обслуживанием
7.5.2. Валидация процессов производства и обслуживания
7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
7.5.4. Собственность потребителей
7.5.5. Сохранение соответствия продукции
7.6. Управление оборудованием для мониторинга и измерений <*>
8. Измерение, анализ и улучшение
8.1. Общие положения
8.2. Мониторинг и измерение
8.2.1. Удовлетворенность потребителей
8.2.2. Внутренние аудиты (проверки)
8.2.3. Мониторинг и измерение процессов
8.2.4. Мониторинг и измерение продукции
8.3. Управление несоответствующей продукцией
8.4. Анализ данных
8.5. Улучшение
8.5.1. Постоянное улучшение
8.5.2. Корректирующие действия
8.5.3. Предупреждающие действия
Приложения
Приложение А. СООТВЕТСТВИЕ ISO 9001:2008 И ISO 14001:2004
Приложение В. РАЗЛИЧИЯ ISO 9001:2000 И ISO 9001:2008
БИБЛИОГРАФИЯ