ПРИКАЗ Минздравсоцразвития РФ от 18.05.2012 N 581н "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЮ РАБОТОДАТЕЛЕЙ И РАБОТНИКОВ ПО ВОПРОСАМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРУДОВОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И ИНЫХ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ, СОДЕРЖАЩИХ НОРМЫ ТРУДОВОГО ПРАВА"

Приложение 4. ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование показателей доступности и качества	Нормативное значение показателя (%)	Фактическое значение показателя в отчетном году (%)
1. Доступность
1.1. Количество заявителей, удовлетворенных информацией о порядке предоставления услуги и способами ее получения	100
1.2. Количество правильно заполненных заявителем документов, сданных им с первого раза	100
1.3. Количество форм, информация о заполнении которых доступна через Интернет	10
1.4. Количество случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов заявителем	10
1.5. Количество заявителей, ожидавших получения услуги в очереди более максимального срока, установленного регламентом	10
2. Качество
2.1. Количество заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	10
2.2. Количество правильно оформленных документов сотрудником Роструда в процессе оказания услуги	10
2.3. Количество обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей
2.4. Количество обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок	10
2.5. Количество заявителей, удовлетворенных установленным порядком, в т.ч. сроками обжалования	10