РАСПОРЯЖЕНИЕ Правительства РФ от 13.06.2012 N 970-р

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

Исчерпывающий перечень административных процедур выполнения государственной услуги
Прием и регистрация обращений граждан
Направление обращений граждан на исполнение
Подготовка и направление ответов на обращения граждан
Личный прием граждан