ПРИКАЗ Минздравсоцразвития РФ от 02.03.2012 N 192н "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО УВЕДОМИТЕЛЬНОЙ РЕГИСТРАЦИИ ОТРАСЛЕВЫХ (МЕЖОТРАСЛЕВЫХ) СОГЛАШЕНИЙ, ЗАКЛЮЧЕННЫХ НА ФЕДЕРАЛЬНОМ УРОВНЕ СОЦИАЛЬНОГО ПАРТНЕРСТВА"

Приложение 3. ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование показателей доступности и качества	Нормативное значение показателя (%)	Фактическое значение показателя в отчетном году (%)
1. Доступность
1.1. Количество заявителей, удовлетворенных информацией о порядке предоставления услуги и способами ее получения	100
1.2. Количество правильно заполненных заявителем документов, сданных им с первого раза	100
1.3. Количество форм, информация о заполнении которых доступна через Интернет	100
1.4. Количество случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документов заявителем	100
1.5. Количество заявителей, ожидавших получения услуги в очереди более максимального срока, установленного регламентом	0
2. Качество
2.1. Количество заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	100
2.2. Количество правильно оформленных документов сотрудником Роструда в процессе оказания услуги	100
2.3. Количество обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных заявителей	0
2.4. Количество обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок	100
2.5. Количество заявителей, удовлетворенных установленным порядком, в т.ч. сроками обжалования	100

Приложение N 4
к Административному регламенту
предоставления Федеральной службой
по труду и занятости государственной
услуги по уведомительной регистрации
отраслевых (межотраслевых) соглашений,
заключенных на федеральном уровне
социального партнерства, утвержденному
приказом Минздравсоцразвития России
от 2 марта 2012 г. N 192н