ПОСТАНОВЛЕНИЕ Госстандарта РФ от 26.09.2001 N 82 "О СОЗДАНИИ И ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ СИСТЕМЫ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ НА КАТЕГОРИЮ"



АНКЕТА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСА (АНКЕТИРОВАНИЯ) ПРОЖИВАЮЩИХ В СРЕДСТВЕ РАЗМЕЩЕНИЯ


Уважаемые гости!

В настоящее время проводится сертификация услуг гостиницы, в которой Вы остановились, на категорию. Убедительно просим Вас ответить на некоторые вопросы, которые имеют немаловажное значение для объективной оценки соответствия услуг гостиницы определенной категории.

Уборка номераЕжедневноЧерез день1 раз в три дня1 раз в неделю1 раз в 10 дней
Как часто проводилась смена постельного белья в Вашем номере
Как часто проводилась смена полотенец в Вашем номере
Как часто проводилась уборка в Вашем номере, включая заправку постелей
Есть ли у Вас претензии к оборудованию и оснащению Вашего номера:ДаНет
а) к работе сантехнического оборудования
б) к работе осветительных приборов
в) к качеству оборудования и оснащения номера
Как Вы оцениваете работу персонала гостиницыОтличноХорошоУдовлетв.Неудовл.
а) горничных
б) службы приема
в) швейцаров
г) подносчиков багажа

Просим Вас ответить на несколько вопросов, касающихся Вашего пребывания в данной гостинице.

ДаНет
Вы приехали в составе группы
Вы приехали через туристскую фирму
Вы приехали по приглашению какой-либо организации
Вы заказали номер самостоятельно
Однокомнатный2-комнатныйАпартамент
Одноместный2-местный
В каком номере Вы проживаете

Большое спасибо за оказанную помощь.

Всероссийский научно-исследовательский
институт сертификации

Приложение И