| Вид услуг | Показатели качества услуг | Вид снижения качества услуг | Допустимая продолжительность отклонений за расчетный период | Условия снижения оплаты услуг за превышение допустимой продолжительности отклонений | Расчетная единица |
| при наличии приборов учета у потребителей | при отсутствии приборов учета у потребителей |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1. Водоснабжение | 1.1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года | Перерывы в водоснабжении | 8 часов | За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период | По приборам учета | С 1 человека |
| | 1.2. Состав и свойства воды в соответствии с установленными органами Госкомсанэпиднадзора России и органами местного самоуправления нормативами | Несоответствие состава воды установленному нормативом | Не допускается | Устанавливаются органами местного самоуправления | | С 1 человека |
| 2. Горячее водоснабжение | 2.1. Бесперебойное горячее водоснабжение в течение установленного договором времени | Перерывы в горячем водоснабжении | Полные сутки | За каждые сутки превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период | По приборам учета | С 1 человека |
| | 2.2. Обеспечение нормативной температуры горячей воды в точке разбора не менее +60 град. С или +50 град. С для систем горячего водоснабжения из оцинкованных труб при закрытой системе | Фактическая температура горячей воды в точке разбора не соответствует нормативу | Не более 2 часов в сутки | За каждые 5 град. С снижения температуры от нормативной, умноженные на число часов сверх допустимой продолжительности отклонений | По приборам учета | С 1 человека |
| | 2.3. Состав и свойства горячей воды в соответствии с установленными органами Госкомсанэпиднадзора России и органами местного самоуправления нормативами | Несоответствие состава воды установленному нормативом | Не допускается | Устанавливаются органами местного самоуправления | | С 1 человека |
| 3. Водоотведение | Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года | Перерывы в водоотведении | 8 часов | За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период | | С 1 человека |
| 4. Электроснабжение | Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года в соответствии с действующими стандартами | Перерывы в электроснабжении | Устанавливается по нормативной категории надежности электроснабжения данного дома согласно Правилам устройства электроустановок (ПУЭ) | За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период | По приборам учета | С 1 человека |
| 5. Отопление | 5.1. Бесперебойное теплоснабжение в течение всего отопительного сезона | Перерывы в теплоснабжении | Устанавливается с учетом климатических условий местности | За каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период | По приборам учета | За 1 кв. м общей площади квартиры |
| | 5.2. Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормативам и правилам +18 град. С (в угловых комнатах +20 град. С) | Фактическая температура в помещении ниже нормативной | Устанавливается с учетом климатических условий местности | За каждый градус снижения температуры от нормативной, умноженный на число часов сверх установленного суммарного перерыва за расчетный период | По приборам учета | За 1 кв. м общей площади квартиры |