ПРИКАЗ Минэкономразвития РФ от 14.11.2006 N 376 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА КАДАСТРА ОБЪЕКТОВ НЕДВИЖИМОСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ВЕДЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО ФОНДА ДАННЫХ, ПОЛУЧЕННЫХ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОВЕДЕНИЯ ЗЕМЛЕУСТРОЙСТВА"

2.1.4. Порядок получения информации о процедуре предоставления государственной услуги

Для получения информации о процедуре предоставления государственной услуги (далее - информация о процедуре) заинтересованные лица обращаются:

в устной форме лично в Подразделение;

по телефону в Подразделение;

в письменном виде почтой в Подразделение;

в письменном виде почтой в Управление или центральный аппарат Роснедвижимости;

через интернет-сайт в Управление или центральный аппарат Роснедвижимости.

Если информация, полученная в Подразделении, не удовлетворяет заинтересованное лицо, заинтересованное лицо в письменном виде обращается в Управление. Соответственно, если информация, полученная в Управлении, не удовлетворяет заинтересованное лицо, заинтересованное лицо обращается в письменном виде в центральный аппарат Роснедвижимости.

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

достоверность предоставляемой информации о процедуре;

четкость в изложении информации о процедуре;

полнота информирования о процедуре;

наглядность форм предоставляемой информации о процедуре;

удобство и доступность получения информации о процедуре;

оперативность предоставления информации о процедуре.

Информирование заинтересованных лиц организуется следующим образом:

индивидуальное информирование;

публичное информирование.

Информирование проводится в форме:

устного информирования;

письменного информирования.

2.1.4.1. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц

Индивидуальное устное информирование осуществляется Подразделениями при обращении заинтересованных лиц за информацией:

лично;

по телефону.

2.1.4.2. Индивидуальное письменное информирование заинтересованных лиц

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в Управление или центральный аппарат Роснедвижимости осуществляется путем почтовых отправлений или посредством интернет-сайтов.

Руководитель Управления или уполномоченное им должностное лицо либо должностное лицо центрального аппарата Роснедвижимости в соответствии со своей компетенцией определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.

Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.

Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.

При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заинтересованному лицу в течение 10 календарных дней со дня поступления запроса.

2.1.4.3. Публичное устное информирование

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения.

2.1.4.4. Публичное письменное информирование

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, включая интернет-сайты. Информирование путем публикации информационных материалов на интернет-сайтах Управлений, в СМИ регионального уровня осуществляется Управлениями.

Интернет-сайты Роснедвижимости и Управлений Роснедвижимости по субъектам Российской Федерации должны содержать:

адреса интернет-сайтов центрального аппарата Роснедвижимости и Управлений Роснедвижимости по субъектам Российской Федерации;

номера телефонов, адреса электронной почты центрального аппарата Роснедвижимости и Управлений Роснедвижимости по субъектам Российской Федерации;

перечень документов, необходимых для осуществления предоставления Документов государственного фонда данных заинтересованным лицам;

форму и образец заполнения Заявления;

рекомендации по заполнению Заявления;

порядок осуществления предоставления Документов государственного фонда данных заинтересованным лицам;

перечень документов, которые могут быть представлены заинтересованными лицами в качестве удостоверяющих личность;

информацию о содержащихся в базе метаданных Документах государственного фонда данных;

перечень типовых, наиболее часто задаваемых заинтересованными лицами вопросов и ответы на них.

Публичное информирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов. Требования к оформлению информационных листков изложены в приложении N 5.

Должны быть предусмотрены варианты информационных листков с увеличенным шрифтом (размер шрифта не менее N 20) для слабовидящих заинтересованных лиц.

Информация, размещаемая на информационных стендах Подразделений, должна содержать подпись руководителя Подразделения или его заместителя, дату размещения. Стенды делятся на стенды с организационно-распорядительной информацией и тематические.

На стендах с организационно-распорядительной информацией размещается следующая обязательная информация:

режим работы Подразделения;

номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;

адреса Интернет-сайтов центрального аппарата Роснедвижимости и Управлений;

номера телефонов, адреса электронной почты Управления и Подразделений;

перечень документов, которые могут быть представлены заинтересованными лицами в качестве удостоверяющих личность.

На стендах с тематической информацией размещается следующая обязательная информация:

порядок осуществления предоставления Документов государственного фонда данных заинтересованным лицам;

форма и образец заполнения Заявления;

рекомендации по заполнению Заявления;

выдержки из нормативных правовых актов по вопросам предоставления Документов государственного фонда данных;

информацию о содержащихся в базе метаданных Документах государственного фонда данных;

перечень типовых, наиболее часто задаваемых заинтересованными лицами вопросов и ответы на них.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее N 18), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.