"СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ГОСТ Р ИСО 9004-2001" (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001 N 334-ст) (ред. от 01.10.2003)



А.4. Документирование результатов самооценки


Существует много способов формализации вопросов по самооценке для оценивания деятельности, определения рейтингов развития и регистрации возможных действий по улучшению. Один из способов приведен в таблице А.2.

Таблица А.2

ПРИМЕР ЗАПИСИ РЕЗУЛЬТАТОВ САМООЦЕНКИ

Номер подразделаНомер вопросаНаблюдения по фактической деятельности РейтингДействия по улучшению
5.2 4 "а" Что касается данного пункта, наш процесс лучше любого другого процесса в мире 5 Не требуются
5.2 4 "а" Что касается данного пункта, у нас нет системы 1 Необходимо разработать соответствующий процесс. Ответственный и сроки

Самооценка может использоваться избирательно, исходя из потребностей организации. Один подход годен для осуществления самооценки на индивидуальной основе для всей или части системы менеджмента качества и затем для реализации улучшения, другой подход - для многопрофильной группы работников, осуществляющей самооценку всей или части системы менеджмента качества, за которой последовало бы рассмотрение и анализ со стороны группы, затем достижение консенсуса по установке приоритетов улучшения и планам действий. Результативное и эффективное применение самооценки в организации зависит только от творческого воображения и изобретательности сотрудников организации, заинтересованных в достижении совершенства.