ПРИКАЗ МНС РФ от 05.05.99 N ГБ-3-15/120

4. Учет обращений налогоплательщиков

4.1. Государственные налоговые инспекции должны вести учет обращений и запросов налогоплательщиков или их уполномоченных представителей по вопросам налогов и сборов и порядка исчисления и уплаты ими налогов и сборов.