| Отчетный год | Предыдущий год |
| Поступило писем, всего | | |
| В том числе: | | |
| - в центральный аппарат | | |
| - в территориальные органы и подведомственные организации | | |
| - в электронном виде | | |
| - по социальным вопросам | | |
| - доложено руководителям федеральных органов исполнительной власти и их заместителям | | |
| - доложено руководителям территориальных органов и подведомственных организаций и их заместителям | | |
| Принято граждан, всего | | |
| В том числе: | | |
| - в центральном аппарате | | |
| - в территориальных органах и подведомственных организациях | | |
| - руководителями федеральных органов исполнительной власти и их заместителями | | |
| - руководителями территориальных органов и подведомственных организаций и их заместителями | | |
| Взято на контроль писем в центральном аппарате, всего | | |
| В том числе: | | |
| - переадресовано по принадлежности | | |
| - находятся на рассмотрении | | |
| - закончены рассмотрением | | |
| Результативность рассмотрения контрольных писем в центральном аппарате | | |
| В том числе: | | |
| - решено положительно | | |
| - меры приняты | | |
| - разъяснено | | |
| - отказано | | |
| - рассмотрено с нарушением сроков | | |
| Кроме того: | | |
| - виновные привлечены к ответственности | | |
| - рассмотрено с выездом на место | | |
| Проведено заседаний коллегии и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан | | |
| В том числе: | | |
| - в центральном аппарате | | |
| - в территориальных органах и подведомственных организациях | | |
| Количество специалистов, ответственных за работу с обращениями граждан | | |
| В том числе: | | |
| - в центральном аппарате | | |
| - в территориальных органах и подведомственных организациях | | |