Законодательная база Российской Федерации

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 28.08.97 N 1108 (ред. от 14.01.2002) "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕГРАФНОЙ СВЯЗИ"

76. Оператор связи несет ответственность перед пользователем за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, объявленное качество услуг телеграфной связи, нарушение сроков оказания услуг телеграфной связи и сроков устранения недостатков, за информацию об услугах телеграфной связи и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах, предусмотренных законом или договором.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 14.01.2002 N 12)

77. При нарушении оператором сроков оказания услуг телеграфной связи и при обнаружении недостатков в оказании услуг телеграфной связи пользователь вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков;

уменьшения размера оплаты за оказанные услуги;

повторного оказания услуги без дополнительной оплаты.

В случае искажения текста телеграммы, изменившего ее смысл, недоставки или вручения телеграммы адресату по истечении 24 часов с момента ее подачи (за исключением телеграмм, адресованных в населенные пункты, не имеющие электрической связи) операторы связи несут материальную ответственность в размере внесенной платы за телеграмму.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 14.01.2002 N 12)

78. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению услуг телеграфной связи, если будет доказано, что такое неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы либо по вине пользователя.