Законодательная база Российской Федерации

ПРИКАЗ ГКАП РФ от 15.08.94 N 90 "О РАЗЪЯСНЕНИЯХ ГКАП РОССИИ "О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ ПРИМЕНЕНИЯ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 7 ФЕВРАЛЯ 1992 Г. "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

потребителю дополнительные услуги, оказываемые им за плату

Согласно п. 3 ст. 14 Закона продавец (исполнитель) не вправе навязывать потребителю дополнительные услуги, оказываемые им за плату. Под дополнительными услугами должны пониматься такие, которые создают дополнительные удобства при приобретении товаров (использовании результатов работ, услуг), например, раскрой ткани и подгонка одежды по фигуре, фасовка и упаковка, доставка на дом и т.д. Если такие услуги оказываются продавцом (исполнителем) за плату, то они не могут навязываться потребителям, то есть предоставляться без его согласия, а в случае их предоставления без согласия потребителя - потребитель вправе требовать возврата сумм, уплаченных за предоставление без его согласия дополнительных услуг.

Если основная услуга не может быть оказана без совершения дополнительных действий, последние не могут рассматриваться как дополнительная услуга и считаются составной частью основной услуги.

15. О расчете неустойки