Законодательная база Российской Федерации

"ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ. СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ. ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002" (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 25.06.2002 N 248-ст)

В настоящем разделе определены конкретные работы (виды деятельности) и задачи (задания) основного процесса жизненного цикла, связанные с сопровождением программного средства.

Процесс сопровождения состоит из работ и задач, необходимых для модификации программного продукта при сохранении его целостности. За выполнение этих работ и задач отвечает сопроводитель. В настоящем стандарте описаны примерные этапы выполнения работ и задач сопровождения. Сопроводитель обеспечивает создание и функционирование соответствующего процесса сопровождения до разработки какого-либо программного продукта. Процесс сопровождения должен быть активизирован в жизненном цикле, если установлены соответствующие требования по сопровождению программного продукта.

Сразу же после активизации данного процесса должны быть разработаны план сопровождения и соответствующие процедуры, а также выделены конкретные ресурсы для сопровождения. После поставки программного продукта сопроводитель, в соответствии с предложением о модификации или отчетом о проблеме, должен модифицировать соответствующие программы и документы. Основной целью сопровождения программного средства является изменение (модификация) программного продукта при сохранении его целостности. В данном процессе выполняют поддержку программного продукта, начиная с поставки этого продукта, при обеспечении его переноса в новые среды эксплуатации, до снятия его с эксплуатации. Процесс завершается окончательным снятием программного продукта с эксплуатации.

Процесс сопровождения охватывает следующие работы:

a) подготовку процесса;

b) анализ проблем и изменений (модификаций);

c) внесение изменений;

d) проверку и приемку при сопровождении;

e) перенос;

f) снятие с эксплуатации.

Исходные данные преобразуют или используют в работах по сопровождению для получения выходных результатов. Рекомендуется проводить соответствующий контроль с целью проверить корректность выходных результатов конкретной работы по сопровождению. Выходными результатами являются соответствующие данные или объекты, создаваемые при выполнении конкретной работы по сопровождению. Для обеспечения работ по сопровождению используют вспомогательные и организационные процессы по ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207.

На рисунке 2 показана общая структура процесса сопровождения.

8.1 Подготовка процесса

При подготовке процесса сопроводитель создает планы и устанавливает процедуры, выполняемые при реализации процесса сопровождения. План сопровождения (см. 7.3.2) должен быть создан параллельно с планом разработки. При выполнении данной работы сопроводитель также должен определить необходимые организационные интерфейсы (взаимосвязи с другими организациями).

Рисунок 2 - Процесс сопровождения

8.1.1 Исходные данные

Исходными данными для работы по подготовке процесса должны являться:

- старая (исходная) базовая линия;

- системные документы;

- предложение о модификации (ПР) или отчет о проблеме (ОП).

8.1.2 Задачи

Для обеспечения эффективной реализации процесса сопровождения сопроводитель должен разработать и документально оформить стратегию проведения сопровождения. При реализации этой деятельности сопроводитель должен решить следующие задачи:

- разработать планы и процедуры сопровождения;

- установить процедуры рассмотрения ПР и ОП;

- применить управление конфигурацией.

8.1.2.1 Планы и процедуры сопровождения

Сопроводитель должен (см. 5.5.1.1 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) разработать, документально оформить и выполнить планы и процедуры для проведения работ и задач процесса сопровождения.

В плане сопровождения должна быть описана стратегия сопровождения системы, а в процедурах сопровождения должны быть определены подробности проведения сопровождения. Для обеспечения создания эффективных планов и процедур сопровождения сопроводитель должен выполнить следующие этапы решения задач:

a) помочь заказчику при разработке концепции сопровождения;

b) помочь заказчику при определении области сопровождения;

c) помочь заказчику при анализе выбираемых организаций для проведения сопровождения;

d) гарантировать официальное подтверждение принятия на себя обязанностей сопроводителя программного продукта;

e) провести анализ ресурсов;

f) оценить стоимость сопровождения;

g) выполнить оценку сопровождаемости системы;

h) установить требования к передаче программного продукта сопроводителю;

i) установить контрольные точки передачи программного продукта сопроводителю;

j) определить подлежащий реализации процесс сопровождения;

k) документально оформить процесс сопровождения в виде эксплуатационных процедур.

8.1.2.2 Процедуры рассмотрения ПР и ОП

Сопроводитель должен (см. 5.5.1.2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) определить процедуры для: получения, документирования и контроля отчетов (сообщений) о проблемах и предложений о модификациях (изменениях) от пользователей; обеспечения обратной связи с пользователями. Каждая возникающая проблема должна быть документально оформлена и введена в процесс решения проблем (6.8 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207).

Сопроводитель должен выполнить следующие этапы решения задач:

a) разработать схему числового обозначения ПР и ОП;

b) разработать схему классификации и присвоения приоритетов для ПР и ОП;

c) разработать процедуры проведения целевых анализов;

d) определить процедуры представления ПР и ОП оператором;

e) определить организацию исходной обратной связи с пользователями;

f) определить, как пользователей будут обслуживать в период сопровождения;

g) определить, как будут введены данные в базу данных учета состояний используемых ресурсов;

h) определить, какие дополнительные обратные связи с пользователями будут обеспечены.

8.1.2.3 Управление конфигурацией

Сопроводитель должен (см. 5.5.1.3 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) реализовать процесс управления конфигурацией (6.2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) для управления изменениями существующей системы (или определить организационный интерфейс с данным процессом).

Сопроводителю следует использовать процесс управления конфигурацией по ГОСТ Р ИСО/ МЭК 12207.

8.1.3 Проверки

Для контроля выходных результатов работы по подготовке процесса сопровождения должны быть использованы совместные анализы (см. 6.6 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207).

8.1.4 Обеспечение

При выполнении работы по подготовке процесса сопровождения используют следующие вспомогательные и организационные процессы жизненного цикла по ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207:

- документирования;

- управления конфигурацией;

- обеспечения качества;

- совместного анализа;

- управления;

- создания инфраструктуры;

- обучения.

8.1.5 Выходные результаты

Выходными результатами данной работы являются:

- план сопровождения;

- процедуры сопровождения;

- процедуры решения проблем;

- планы организации обратной связи с пользователями;

- план передачи;

- план управления конфигурацией.

Все выходные результаты должны быть охвачены управлением их конфигурацией.

8.2 Анализ проблем и изменений

При выполнении работы по анализу проблем и изменений (модификаций) сопроводитель:

- анализирует ПР и (или) ОП;

- дублирует или проверяет проблему;

- разрабатывает варианты реализации изменения (модификации);

- документально оформляет: ПР и (или) ОП, результаты их рассмотрения и варианты реализации изменений;

- проводит согласование выбранного варианта изменения(й).

Основой для проведения работы по анализу проблем и изменений должны быть: официальное предложение о модификации или отчет о проблеме, системные и (или) проектные документы и нормативные документы.

8.2.1 Исходные данные

Исходными данными для проведения работы по анализу проблем и изменений должны быть:

- ПР или ОП;

- базовая линия;

- информационный архив программного средства;

- системные документы. Системные документы включают в себя:

- информацию о состояниях конфигурации;

- функциональные требования;

- требования к интерфейсам;

- сведения о плановых документах проекта;

- выходные результаты работы по подготовке процесса.

8.2.2 Задачи (задания)

До внесения изменений в систему сопроводитель должен: проанализировать ПР или ОП с точки зрения их влияния на деятельность организации, существующую систему и взаимосвязанные с ней системы; разработать и документально оформить рекомендуемые альтернативные решения по внесению изменений и согласовать принятое решение по внесению изменения(й).

8.2.2.1 Анализ ПР или ОП

Сопроводитель должен (см. 5.5.2.1 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) проанализировать отчет (сообщение) о проблеме или предложение (заявку) о модификации (внесении изменений) по их влиянию на организационные вопросы, существующую систему и интерфейсные связи с другими системами по следующим аспектам:

а) типу, например корректировка, модернизация, профилактика или адаптация к новым условиям (среде);

b) области (объему), например размеру изменения, стоимости, времени на реализацию изменения;

с) критичности, например влиянию на рабочие характеристики (производительность), безопасность или защиту.

Для обеспечения реализации представленного ПР или ОП сопроводитель должен выполнить следующие дополнительные этапы решения данной задачи:

d) определить наличие у себя соответствующего персонала, способного реализовать предлагаемое изменение;

e) определить наличие соответствующего финансирования для реализации предлагаемого изменения в программе;

f) определить наличие соответствующих ресурсов и степень влияния модификации на реализуемый или уже реализованные проекты (возможно, не следует реализовывать ОП);

g) определить подлежащие учету вопросы, связанные с эксплуатацией. Например, влияет ли нереализованность предполагаемых изменений на требования к системным интерфейсам, ожидаемый срок службы системы, приоритеты, безопасность и защиту при эксплуатации? (возможно, не следует реализовывать ОП);

h) определить влияние изменений на безопасность и защиту (возможно, не следует реализовывать ОП);

i) определить единовременные и долгосрочные затраты (возможно, не следует реализовывать ОП);

j) определить преимущества (выгоды), получаемые после проведения модификации;

k) определить влияние внесения изменений на графики проведения работ по проекту;

l) определить необходимые уровни тестирования и оценки системы после внесения изменения;

m) определить прогнозируемую стоимость управления реализацией изменения (возможно, не следует реализовывать ОП).

8.2.2.2 Верификация

Сопроводитель должен (см. 5.5.2.2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) продублировать или верифицировать возникшую проблему.

Для того чтобы подтвердить актуальность представленных отчетов о проблемах, сопроводитель должен продублировать или верифицировать возникшие проблемы, выполнив следующие этапы решения данной задачи:

a) разработать стратегию тестирования для проверки (верификации) конкретной проблемы;

b) реализовать управление конфигурацией представленной версии программного средства;

c) ввести в действие (инсталлировать) представленную версию;

d) провести тестирование для проверки проблемы, предпочтительно с использованием копий представленных данных;

e) документально оформить результаты тестирования.

Если по ряду причин, например сохранению конфиденциальности данных, конкретная проблема не может быть продублирована сопроводителем, он должен проверить такие аспекты, как уставы (правила), политики и документы организации. Задачу верификации не выполняют при адаптивном или полном сопровождении.

8.2.2.3 Варианты

На основе проведенного анализа сопроводитель должен (см. 5.5.2.3 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) разработать варианты реализации изменения (модификации).

Сопроводитель должен выполнить следующие этапы решения данной задачи:

a) присвоить соответствующий приоритет ПР или ОП;

b) установить наличие возможностей (средств) для решения проблемы. Эти возможности (при их наличии) должны быть предоставлены для использования оператором или пользователем. (Данный этап не реализуется при адаптивном или полном сопровождении.);

c) установить жесткие требования к конкретному изменению (модификации);

d) оценить объем и трудоемкость данной модификации (изменения);

e) разработать, по крайней мере, три варианта реализации конкретного изменения;

f) определить влияние данных вариантов на технические средства системы;

g) выполнить анализы риска для каждого варианта.

8.2.2.4 Документы

Сопроводитель должен (см. 5.5.2.4 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) документально оформить: отчет (сообщение) о проблеме или предложение (заявку) о модификации (внесении изменений); результаты их анализа и варианты реализации изменений.

Сопроводитель должен выполнить следующие этапы решения данной задачи:

a) проверить актуальность всех проектных документов и документов результатов анализа. Если какие-либо документы отсутствуют, их следует разработать;

b) определить правильность предложенной политики и графика (программы) тестирования;

c) определить правильность оценок ресурсов;

d) обновить базу данных учета состояний используемых ресурсов;

e) выдать официальные рекомендации с указаниями о необходимости принятия (согласования) или отклонения ПР или ОП.

8.2.2.5 Согласование

До внесения изменений в систему сопроводитель должен (см. 5.5.2.5 ГОСТ Р ИСО/ МЭК 12207) получить согласование выбранного варианта изменения в соответствии с договором.

Согласование должно быть проведено и в случае выполнения сопровождения при отсутствии соответствующих соглашений. Сопроводитель может провести согласование, выполнив следующие этапы решения данной задачи:

a) представить результаты анализов на согласование в соответствующие группы по управлению конфигурацией;

b) участвовать в обсуждениях рассматриваемого изменения;

c) обновить, после согласования, состояние (статус) предложения о модификации;

d) обновить, после согласования, конкретные требования, если соответствующая заявка (ПР или ОП) носит характер модернизации (совершенствования) объекта.

8.2.3 Проверки

Контроль за рассматриваемой работой проводится посредством процесса совместного анализа (6.6 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207).

В конце данной работы должен быть проведен анализ риска. На основании выходных результатов должна быть пересмотрена предварительная оценка ресурсов и с привлечением пользователя (заказчика) принято решение о целесообразности перехода к работе по внесению изменений.

8.2.4 Обеспечение

При выполнении работы по анализу проблем и изменений используют следующие вспомогательные процессы жизненного цикла по ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207:

- документирования;

- обеспечения качества;

- решения проблем.

8.2.5 Выходные результаты

Выходными результатами данной работы являются:

- анализ влияния изменения(й);

- рекомендуемый вариант изменения;

- согласованное изменение;

- обновленные (исправленные) документы.

В анализе влияния изменения должны быть отражены следующие вопросы:

- формулировка проблемы или нового требования;

- оценка проблемы или требования;

- классификация по типу требуемого сопровождения;

- начальный приоритет рассматриваемого вопроса;

- дата проверки (для вносимых изменений);

- начальная оценка ресурсов, необходимых для модификации существующей системы.

Обновленные (исправленные) документы должны включать в себя:

- политику (стратегию) тестирования;

- обновленные документы по тестированию, включая план и процедуры тестирования и отчет о тестировании;

- комплект документов разработки программного средства;

- обновленные требования.

8.3 Внесение изменений

При выполнении работы по внесению изменений сопроводитель разрабатывает и тестирует конкретное изменение(я) программного продукта.

8.3.1 Исходные данные

Исходными данными для проведения работы по внесению изменений должны быть:

- базовая линия;

- согласованное ПР или ОП;

- согласованные документы на изменение.

Базовая линия должна включать в себя:

- описания системной архитектуры;

- документы конкретного предложения о модификации (изменении);

- исходные программы.

Согласованные документы на изменение должны включать в себя:

- отчет об анализе влияния изменения(й);

- выходные результаты работы по анализу проблем и изменений.

8.3.2 Задачи (задания)

Сопроводитель должен выполнить анализ на предмет использования процесса разработки по ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 при внесении изменений.

8.3.2.1 Анализ

Сразу же после согласования ПР или ОП сопроводитель должен (см. 5.5.3.1 ГОСТ Р ИСО/ МЭК12207) провести анализ и определить, какие документы, программные модули и их версии требуют изменения. Полученные результаты должны быть документально оформлены.

Результаты такого дополнительного анализа должны быть документально оформлены в комплекте(ах) документов разработки программного средства (КДРПС). При реализации данной деятельности должны быть выполнены следующие этапы решения задачи:

a) определены элементы в существующей системе, подлежащие изменению;

b) определены элементы конкретного интерфейса, затрагиваемые данным изменением;

c) определены документы, подлежащие обновлению;

d) обновлен комплект(ы) документов разработки программного средства (КДРПС).

8.3.2.2 Процесс разработки

Сопроводитель должен (см. 5.5.3.2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) использовать процесс разработки (5.3 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) для внесения (реализации) изменений. Требования к процессу разработки должны быть дополнены следующим образом:

а) должны быть установлены и документально оформлены критерии проведения испытаний (тестирования), оценки их результатов и измененных и неизмененных объектов (программных модулей, компонентов и элементов конфигурации) системы [см. 5.5.3.2, перечисление а) ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207];

b) должны быть обеспечены полнота и правильность реализации новых и измененных требований. Также должно быть обеспечено, чтобы исходные, неизмененные требования не изменились. Результаты испытаний должны быть документально оформлены [см. 5.5.3.2, перечисление b) ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207].

Конкретные работы в процессе разработки должны быть адаптированы применительно к потребностям, связанным с внесением изменений.

8.3.3 Проверки

Контроль за рассматриваемой работой должен быть проведен посредством процесса совместного анализа (6.6 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207).

8.3.4 Обеспечение

При выполнении работы по внесению изменений используют следующие вспомогательные процессы жизненного цикла по ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207:

- документирования;

- обеспечения качества;

- совместного анализа.

8.3.5 Выходные результаты

Выходными результатами данной работы являются:

- обновленные планы и процедуры тестирования;

- обновленные документы;

- измененные исходные программы;

- отчетность о тестировании;

- показатели, характеризующие внесенное(ые) изменение(я).

Обновленные документы должны включать в себя:

- обновленные документы на изменение (модификацию);

- подробный отчет о проведенном анализе;

- обновленные требования;

- обновленные планы, процедуры и отчеты о тестировании;

- обновленные учебные материалы.

8.4 Проверка и приемка при сопровождении

Данная работа обеспечивает подтверждение правильности изменений, внесенных в систему, в соответствии с принятыми стандартами и по установленной методологии.

8.4.1 Исходные данные

Исходными данными для проведения работы по проверке и приемке при сопровождении являются:

- измененное программное средство;

- результаты тестирования внесенного изменения(й).

8.4.2 Задачи (задания)

Проверки (обзоры) проводят для гарантирования правильности изменений и их согласованности с точки зрения полноты выполнения установленных требований.

8.4.2.1 Проверки (обзоры)

Сопроводитель должен (см. 5.5.4.1 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) провести проверку(и) внесенного изменения совместно с организацией, утвердившей изменение в целях подтверждения целостности (работоспособности) измененной системы.

Должны быть выполнены следующие этапы решения этой задачи:

a) отслеживание реализованности ПР или ОП от требований к объекту до проекта и программных кодов;

b) проверка тестируемости текста (кодов) программы;

c) проверка соблюдения стандартов на программирование;

d) проверка того, что изменены только нужные компоненты программного средства;

e) проверка правильности сборки новых компонентов программного средства;

f) контроль обновления документов;

g) проведение тестирования;

h) выпуск отчета о тестировании.

8.4.2.2 Согласование

Сопроводитель должен (см. 5.5.4.2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) получить согласование (подтверждение) того, что внесенное изменение удовлетворяет требованиям, установленным в договоре.

Если сопровождение проводят без предварительного соглашения, согласование изменений все равно должно быть получено.

Должны быть выполнены следующие этапы решения этой задачи:

a) получено согласование посредством вспомогательного процесса обеспечения качества (6.3 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207);

b) проверено выполнение данного процесса;

c) проведен аудит функциональной и физической конфигурации.

8.4.3 Проверки

Контроль за рассматриваемой работой проводят посредством процесса совместного анализа (6.6 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207).

8.4.4 Обеспечение

При выполнении работы по проверке и приемке при сопровождении используют следующие вспомогательные процессы жизненного цикла по ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207:

- обеспечения качества;

- верификации;

- аттестации (валидации);

- совместного анализа;

- аудита.

8.4.5 Выходные результаты

Выходными результатами данной работы являются:

- новая базовая линия, включающая в себя принятые изменения;

- отклоненные изменения;

- отчет о приемке;

- отчеты об обзорах (проверках) и аудитах;

- отчет о квалификационном тестировании программного средства.

8.5 Перенос

За время существования система может быть модернизирована для работы в различных средах. Для переноса системы в новую среду сопроводитель должен выполнить соответствующие действия, разработать и документально оформить этапы реализации переноса.

8.5.1 Исходные данные

Исходными данными для проведения работы по переносу являются:

- старая среда;

- новая среда;

- старая базовая линия;

- новая базовая линия.

8.5.2 Задачи (задания)

Сопроводитель проводит перенос в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207, разрабатывает план переноса, извещает пользователей, проводит обучение персонала, выдает предупреждение о завершении переноса, оценивает влияние новой среды и архивирует соответствующие данные.

8.5.2.1 Перенос

Если систему или программный продукт (включая данные) переносят из прежней в новую эксплуатационную среду, должно быть обеспечено (см. 5.5.5.1 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207), чтобы любой программный продукт или данные были созданы или изменены при переносе в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207.

Должны быть выполнены следующие этапы решения этой задачи:

a) определены все добавляемые или изменяемые программные продукты или данные;

b) проверено соответствие конкретных задач ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207.

8.5.2.2 План переноса

Для соответствующего контроля переноса системы должен быть (см. 5.5.5.2 ГОСТ Р ИСО/ МЭК 12207) разработан, документально оформлен и выполнен план переноса объекта. К планируемым работам должны быть привлечены пользователи. В содержание плана должны быть включены:

а) анализ и установление требований к переносу;

b) разработка инструментальных средств для выполнения переноса;

с) настройка программного продукта и данных к новым условиям эксплуатации;

d) выполнение переноса;

е) верификация переноса;

f) последующая поддержка прежней среды.

Разработка плана переноса должна быть основана на исходных данных пользователей. Сопроводитель должен выполнить следующие этапы решения этой задачи:

a) проанализировать требования к переносу;

b) определить влияние (роль) переносимого программного продукта;

c) установить график проведения переноса;

d) установить требования к наборам данных для проведения проверки выполненного переноса;

e) определить и документально оформить работы (деятельность) по переносу;

f) определить и уменьшить возможный риск;

g) определить необходимые инструментальные средства для переноса;

h) определить степень последующей поддержки для старой среды;

i) разработать и (или) заказать инструментальные средства для переноса;

j) дискретно разделить программные продукты и данные для преобразования;

k) установить приоритеты преобразования программных продуктов и данных;

l) преобразовать программные продукты и данные;

m) перенести программные продукты и данные в новую среду;

n) провести параллельную эксплуатацию (в новой и старой средах);

о) верифицировать перенос путем тестирования;

р) проводить последующую поддержку для старой среды.

8.5.2.3 Уведомление о намерениях

Сразу же после завершения сопроводителем планирования переноса пользователям должно быть (см. 5.5.5.3 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) направлено уведомление о планах и работах по переносу объекта. В содержание уведомления должны быть включены:

а) объяснение того, почему прежнюю среду нельзя больше поддерживать;

b) описание новой среды с указанием даты, с которой она доступна для пользователей;

с) описание других доступных вариантов поддержки в случае прекращения поддержки прежней среды.

Сопроводитель должен также представить пользователям план, процедуры и график (программу) переноса. Сопроводитель должен выполнить следующие этапы решения этой задачи:

a) определить все объекты, затрагиваемые переносом;

b) отработать обратную связь с абонентами;

c) определить специфику абонента;

d) опубликовать график (программу) переноса.

8.5.2.4 Реализуемые операции и обучение

Для плавного перехода в новую среду параллельно могут быть выполнены работы в прежней и новой среде. В течение этого периода обеспечивают необходимое обучение персонала в соответствии с условиями договора (см. 5.5.5.4 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207).

Как часть указанной задачи сопроводитель может выполнить следующие этапы по параллельной работе:

a) провести обследование абонента;

b) установить соответствующее оборудование;

c) установить соответствующие программные средства;

d) провести предварительные испытания для проверки правильности установки технических и программных средств;

e) прогнать программные средства при рабочей загрузке параллельно со старой системой;

f) собрать данные о новых и старых продуктах;

g) выполнить преобразование данных и их анализ.

Сопроводитель должен выполнить следующие этапы работ по обучению персонала:

a) определить требования по обучению при переносе;

b) запланировать реализацию требований по обучению при переносе;

c) выполнить проверку обучения при переносе;

d) обновить планы обучения.

8.5.2.5 Уведомление о завершении переноса

После выполнения запланированного переноса должно быть послано соответствующее уведомление всем заинтересованным сторонам. Все связанные с прежней средой документы, журналы регистрации и программы должны быть помещены в архивы (см. 5.5.5.5 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207).

Как часть указанной задачи сопроводитель должен выполнить следующие этапы:

a) опубликовать изменения к графику (программе) переноса;

b) документально зафиксировать специфику абонента и соответствующие решения;

c) архивировать старые программные средства и данные;

d) снять старое оборудование.

8.5.2.6 Итоговый анализ

После завершения переноса должен быть выполнен итоговый анализ для оценки влияния перехода к новой среде на различные аспекты эксплуатации перенесенного объекта. Результаты анализа должны быть разосланы соответствующим заинтересованным сторонам для информации, руководства и использования в работе (см. 5.5.5.6 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207).

Как часть указанной задачи сопроводитель должен выполнить следующие этапы:

a) проанализировать результаты параллельной эксплуатации систем;

b) определить области потенциального риска;

c) определить специфику абонентов;

d) документально зафиксировать любые извлеченные уроки;

e) создать и опубликовать отчет по анализу влияния переноса.

8.5.2.7 Архивные данные

Данные, использованные или связанные с прежней средой, должны быть доступными для защиты и аудиторской проверки в соответствии с условиями договора (см. 5.5.5.7 ГОСТ Р ИСО/ МЭК 12207).

Как часть указанной задачи сопроводитель должен выполнить следующие этапы:

a) сохранить старые программные средства и данные;

b) создать копии старых программных средств и данных;

c) хранить соответствующие носители в безопасном месте.

8.5.3 Проверки

Контроль за рассматриваемой работой проводят посредством процесса совместного анализа (6.6 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207).

8.5.4 Обеспечение

При выполнении работы по переносу используют следующие вспомогательные и организационные процессы жизненного цикла по ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207:

- документирования;

- управления конфигурацией;

- обеспечения качества;

- верификации;

- аттестации (валидации);

- совместного анализа;

- аудита;

- решения проблем;

- обучения.

8.5.5 Выходные результаты

Выходными результатами данной работы являются:

- план переноса;

- инструментальные средства для переноса;

- извещение о намерениях;

- перенесенный программный продукт;

- уведомление о завершении переноса;

- архивные данные.

8.6 Снятие программного средства с эксплуатации

Сразу же по достижении программным продуктом окончания срока его службы этот программный продукт должен быть снят с эксплуатации. Должен быть проведен анализ, подтверждающий решение о снятии программного продукта с эксплуатации. Как правило, подобный анализ экономически обоснован и может быть включен в план снятия с эксплуатации. В анализе должны быть определены и экономически обоснованы:

- возможность сохранения устаревшей технологии;

- переход на новую технологию путем создания нового программного продукта;

- разработка нового программного продукта для обеспечения модульности;

- разработка нового программного продукта для упрощения сопровождения;

- разработка нового программного продукта для обеспечения стандартизации;

- разработка нового программного продукта для обеспечения независимости продавца.

Конкретный программный продукт может быть заменен новым продуктом, но в ряде случаев это может быть не прямой заменой одного продукта другим. При снятии программного продукта сопроводитель должен определить необходимые для этого действия, а затем разработать и документально оформить этапы работ, обеспечивающие эффективное снятие продукта с эксплуатации. Должны быть предусмотрены возможности доступа к архивным данным снятого программного продукта.

8.6.1 Исходные данные

Исходными данными для проведения работы по снятию с эксплуатации являются:

- удаляемая базовая линия старого программного продукта;

- новый программный продукт;

- старая среда эксплуатации.

8.6.2 Задачи

Сопроводитель, выполняющий снятие программного продукта с эксплуатации в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207, должен разработать план снятия с эксплуатации, уведомить пользователей об этом, провести соответствующее обучение персонала, уведомить всех заинтересованных субъектов о завершении снятия продукта с эксплуатации и архивировать соответствующие данные.

8.6.2.1 План снятия с эксплуатации

Должен быть (см. 5.5.6.1 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) разработан, документально оформлен и реализован план снятия с эксплуатации при прекращении активной поддержки объекта эксплуатирующими и сопровождающими организациями. К запланированным работам должны быть привлечены пользователи. В содержание плана должны быть включены:

а) сроки прекращения полной или частичной поддержки;

b) требования по архивации программного продукта и соответствующих документов;

с) обязательства по любым оставшимся вопросам поддержки;

d) сроки перехода, при необходимости, к новому программному продукту;

е) требования по доступу к архивным копиям данных.

Как часть указанной задачи сопроводитель должен выполнить следующие этапы:

a) анализ требований к снятию с эксплуатации;

b) определить влияние снятия программного продукта на систему;

c) установить программный продукт, заменяющий снимаемый (при его наличии);

d) разработать график (программу) снятия программного продукта с эксплуатации;

e) определить обязанности по любым оставшимся вопросам последующей поддержки системы;

f) определить и документировать все действия по снятию с эксплуатации.

8.6.2.2 Уведомление о намерениях

Пользователи должны (см. 5.5.6.2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) получить уведомление о планах и работах по снятию с эксплуатации. В содержание уведомления должны быть включены:

а) описание заменяющего или модернизированного объекта с указанием даты его доступности для пользователей;

b) объяснение того, почему прежний программный продукт нельзя больше поддерживать;

с) описание других доступных вариантов поддержки в случае прекращения поддержки прежнего объекта.

Как часть указанной задачи сопроводитель должен выполнить следующие этапы:

a) определить все объекты (и их местоположения), затрагиваемые при данной работе;

b) определить специфику каждого абонента;

c) опубликовать соответствующий график (программу) снятия;

d) отработать обратную связь с абонентами.

8.6.2.3 Реализация параллельной эксплуатации и обучение

Для плавного перехода к новой системе должна (см. 5.5.6.3 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) быть проведена параллельная эксплуатация прежнего и нового программных продуктов. В течение этого периода обеспечивают необходимое обучение пользователей в соответствии с условиями договора.

Как часть указанной задачи сопроводитель должен выполнить следующие этапы:

a) провести обследование абонента;

b) установить оборудование;

c) установить программный продукт;

d) провести предварительные испытания для проверки правильности установки технических и программных средств;

e) прогнать программные средства при рабочей загрузке параллельно со старой системой;

f) собрать данные о новых и старых продуктах;

g) выполнить преобразование данных и их анализ.

8.6.2.4 Уведомление о завершении снятия

После выполнения запланированного снятия с эксплуатации должно быть (см. 5.5.6.4 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) послано соответствующее уведомление всем заинтересованным сторонам. Все связанные с прежним объектом документы разработки, журналы регистрации и программы должны быть, при необходимости, помещены в архивы.

Как часть указанной задачи сопроводитель должен выполнить следующие этапы:

a) опубликовать изменения к графику (программе) снятия;

b) документально зафиксировать специфику абонента и соответствующие решения;

c) архивировать старые программные средства и данные;

d) снять старое оборудование.

8.6.2.5 Архивные данные

Данные, использованные или связанные со снятым с эксплуатации программным продуктом, должны быть (см. 5.5.6.5 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) доступными для защиты и аудиторской проверки в соответствии с условиями договора.

Должно быть проведено обновление данных на архивных носителях (компакт-дисках и других видах носителей) для упрощения поиска этих данных. Как часть указанной задачи сопроводитель должен выполнить следующие этапы:

a) сохранить старые программные средства и данные, полученные при решении предыдущих задач;

b) создать копии старых программных средств и данных, полученных при решении предыдущих задач;

c) хранить соответствующие носители в безопасном месте.

8.6.3 Проверки

Контроль за рассматриваемой работой проводят посредством процесса совместного анализа (6.6 ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207).

8.6.4 Обеспечение

При выполнении работы по снятию программного средства с эксплуатации используют следующие вспомогательные и организационные процессы жизненного цикла по ГОСТ Р ИСО/ МЭК 12207:

- документирования;

- управления конфигурацией;

- обеспечения качества;

- совместного анализа;

- аудита;

- обучения.

8.6.5 Выходные результаты

Выходными результатами данной работы являются:

- план снятия с эксплуатации;

- уведомление о намерениях по снятию с эксплуатации;

- результаты, полученные при выполнении снятия программного средства с эксплуатации;

- обученный персонал;

- снятый с эксплуатации программный продукт;

- уведомление о завершении снятия с эксплуатации;

- архивированная базовая линия.