Законодательная база Российской Федерации

ПРИКАЗ Мининформсвязи РФ от 31.01.2008 N 10 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА СВЯЗИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ В ОБЛАСТИ СВЯЗИ, ВКЛЮЧАЮЩЕЙ В СЕБЯ ОРГАНЫ ПО СЕРТИФИКАЦИИ, ИСПЫТАТЕЛЬНЫЕ ЛАБОРАТОРИИ (ЦЕНТРЫ) НЕЗАВИСИМО ОТ ИХ ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫХ ФОРМ И ФОРМ СОБСТВЕННОСТИ"

30. Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной функции должностным лицом Управления на основании Регламента (далее - жалоба), к начальнику Управления. Если индивидуальные предприниматели и юридические лица не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то они вправе обратиться письменно в Россвязь по адресу: ул. Тверская, дом 7, г. Москва, 125375, по электронной почте, адрес которой размещен на сайте Россвязи в сети Интернет (www.mininform.ru), или в форме личного устного обращения, а также в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

31. Жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе выполнения Регламента Россвязью, рассматриваются Министерством информационных технологий и связи Российской Федерации, расположенным по адресу: ул. Тверская, дом 7, г. Москва, 125375.

32. Жалоба подается на русском языке.

33. В жалобе указываются:

1) фамилия, имя, отчество заявителя;

2) полное наименование юридического лица (в случае обращения организации);

3) контактный почтовый адрес;

4) предмет жалобы;

5) личная подпись заинтересованного лица.

34. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы является ее несоответствие п. п. 32, 33 Регламента.

35. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены в течение 30 дней с даты их регистрации.

36. Индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу должностным лицом, рассматривавшим жалобу, направляется сообщение о принятом решении в течение 5 дней после принятия решения.

37. Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции на основании Регламента, фиксируются в книге учета обращений с указанием:

1) принятых решений;

2) проведенных действий по предоставлению сведений и (или) применению дисциплинарного воздействия к виновному должностному лицу.

38. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.