Законодательная база Российской Федерации

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 26.09.97 N 1238 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРОВОДНОГО ВЕЩАНИЯ (РАДИОФИКАЦИИ)"

29. Исполнитель обязан:

обеспечивать устойчивую и качественную работу сети проводного вещания, трансляцию программ государственных и коммерческих радиокомпаний, передачу информации и сигналов оповещения в случаях, указанных в пункте 8 настоящих Правил, сигналов точного времени;

представлять абонентам информацию в соответствии с пунктом 30 настоящих Правил;

оказывать услуги в сроки, установленные договором об оказании услуг проводного вещания (радиофикации);

при обращении абонента производить перерасчет абонентной платы в случаях бездействия сети проводного вещания, за исключением случаев, указанных в пунктах 52 и 53 настоящих Правил;

информировать абонентов при помощи средств массовой информации о крупных авариях на сетях проводного вещания и предполагаемых сроках устранения этих аварий;

извещать абонента письменно (с уведомлением о вручении) о намерении отключить абонентское устройство от сети проводного вещания не менее чем за 10 дней до срока отключения;

извещать абонентов об изменении тарифов на услуги проводного вещания не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;

производить обратное включение абонентского устройства, выключенного за неоплату услуг проводного вещания, в течение суток с момента предоставления абонентом документов о ликвидации задолженности по оплате услуг проводного вещания;

доводить до сведения абонентов настоящие Правила.

30. Информация, предоставляемая исполнителем, должна содержать:

фирменное наименование (наименование) исполнителя и место его нахождения (юридический адрес), наименование структурных подразделений исполнителя и место их нахождения, режим работы. Если в качестве исполнителя выступает индивидуальный предприниматель, то он должен предоставить информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа;

номер и срок действия лицензии, выданной исполнителю федеральным органом исполнительной власти в области связи;

перечень основных и дополнительных (платных и бесплатных) услуг проводного вещания, оказываемых абонентам;

условия и порядок оказания основных и дополнительных услуг проводного вещания;

ограничения в оказании услуг проводного вещания;

требования к качеству оказываемых услуг проводного вещания;

контрольные сроки устранения повреждений абонентских радиоточек и сети проводного вещания;

тарифы на услуги проводного вещания, льготы при предоставлении и оплате этих услуг;

порядок и формы оплаты услуг проводного вещания;

порядок и сроки удовлетворения заявлений о заключении договоров об оказании услуг проводного вещания (радиофикации);

порядок рассмотрения претензий со стороны абонентов;

номера телефонов справочных служб и бюро ремонта;

указание о месте, в котором абонент может ознакомиться с настоящими Правилами.

Эта информация в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения абонентов при заключении договоров об оказании услуг проводного вещания (радиофикации) при помощи средств массовой информации, справочно-информационных служб и служб взаимодействия с абонентами в местах оказания услуг на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках республик, входящих в состав Российской Федерации, и родных языках народов Российской Федерации.

Исполнитель обязан по требованию абонента представить ему иную дополнительную информацию, связанную с услугами проводного вещания.

31. В дни профилактики систем подачи программ на узлы проводного вещания (профилактика радиовещательных передатчиков, вещательных каналов междугородной и местной телефонной связи) или в случае их повреждения допускается использование иных действующих источников программ, зарегистрированных в установленном порядке, а при их отсутствии - временное прекращение работы узла проводного вещания до восстановления работы источника программ.

32. Исполнитель не вправе навязывать абоненту включение в договор об оказании услуг проводного вещания (радиофикации) дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату.

33. Исполнитель не вправе обусловливать оказание одних услуг проводного вещания обязательным оказанием иных услуг проводного вещания.

34. Исполнитель имеет право приостановить доступ абонента к услугам проводного вещания путем временного отключения абонентского устройства от сети проводного вещания в случаях, указанных в пункте 28 настоящих Правил.

Исполнитель имеет другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.