Законодательная база Российской Федерации

ПРИКАЗ Гостелекома РФ от 29.06.99 N 7 "О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ "ПОРЯДКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОПЕРАТОРОВ СВЯЗИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ ТЕЛЕГРАФНОЙ СВЯЗИ МЕЖДУ СТРАНАМИ СНГ, ЛИТОВСКОЙ РЕСПУБЛИКОЙ И ЭСТОНСКОЙ РЕСПУБЛИКОЙ"

48. Прием и рассмотрение претензий (жалоб) производится в соответствии с национальными правилами.

49. Претензии (жалобы) пользователей, связанные с невручением, несвоевременным вручением или искажением телеграмм, адресованных в страны СНГ, Литовскую Республику и Эстонскую Республику, принимаются в течение 4-х месяцев со дня их подачи и должны рассматриваться не более 2-х месяцев со дня подачи претензии.

50. Расследование претензий (жалоб) по телеграммам между странами СНГ, Литовской Республикой и Эстонской Республикой производится служебной телеграфной перепиской. Текст служебных телеграмм в этих случаях начинается со слова "жалоба".