Законодательная база Российской Федерации

ПРИКАЗ Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 23.12.98 N 112 (ред. от 05.05.2004) "О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ВЕДЕНИЯ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА ПО НИМ В СУДЕБНОМ ДЕПАРТАМЕНТЕ ПРИ ВЕРХОВНОМ СУДЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"

2.1. Ответственность за организацию рассмотрения и разрешения обращений, соблюдение сроков их рассмотрения, состояние делопроизводства по ним в главных управлениях, управлениях и самостоятельных отделах Судебного департамента возлагается на руководителей структурных подразделений.

2.2. Обращения граждан, не требующие доклада руководству Судебного департамента и вмешательства соответствующих структурных подразделений департамента, рассматриваются отделом обращений и приема граждан, который дает ответы или, в зависимости от содержания обращений, направляет их в территориальные управления (отделы) Судебного департамента, органы юстиции и суды, другие учреждения и ведомства, о чем уведомляются заявители.

(в ред. Приказа Судебного Департамента при Верховном Суде РФ от 05.06.2001 N 94)

2.3. Прошедшие регистрацию предложения, заявления, жалобы распределяются отделом обращений и приема граждан Управления делами, в зависимости от их важности и значимости, на требующие обязательного доклада Генеральному директору или его заместителю, курирующему работу с обращениями граждан, и на передаваемые непосредственно в структурные подразделения.

Обращения, предназначенные для Генерального директора, докладываются Генеральному директору управляющим делами.

Предложения, заявления, жалобы для доклада заместителю Генерального директора, курирующему работу с обращениями граждан, и для рассмотрения руководителям структурных подразделений передаются отделом обращений и приема граждан Управления делами.

(в ред. Приказа Судебного Департамента при Верховном Суде РФ от 05.05.2004 N 54)

2.4. На рассмотрение руководства Судебного департамента передается обращения, поступившие из высших органов государственной власти Российской Федерации, Верховного Суда Российской Федерации и Совета судей Российской Федерации, федеральных органов исполнительной власти и с грифом "лично". Подлежат докладу жалобы на действия работников аппарата Судебного департамента, руководителей управлений (отделов) Судебного департамента в субъектах Российской Федерации, а также другие материалы по вопросам, требующим решения руководства.

(в ред. Приказа Судебного Департамента при Верховном Суде РФ от 05.05.2004 N 54)

2.5. Обращения, о результатах проверки содержания которых необходимо информировать органы государственной власти, депутатов Государственной Думы, членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, рассматриваются в сроки, установленные для документов со штампом "Особый контроль".

Обращения граждан, направленные в управления (отделы) Судебного департамента в регионах Российской Федерации и его учреждения, а также в судебные органы и другие учреждения и организации для разрешения с предложением сообщить о результатах рассмотрения берутся отделом обращений и приема граждан на контроль. В этом случае на обращении проставляется штамп "Контроль".

(в ред. Приказа Судебного Департамента при Верховном Суде РФ от 05.06.2001 N 94)

2.6. Поручения по обращениям, поступившим на имя Генерального директора, передаются исполнителям в день наложения резолюции или не позднее следующего дня. Если поручение дано нескольким должностным лицам, то работу по его исполнению координирует лицо, указанное в резолюции первым.

2.7. Решение о проверке обращений с выездом на место работников соответствующих подразделений принимается Генеральным директором.

(в ред. Приказа Судебного Департамента при Верховном Суде РФ от 05.06.2001 N 94)

2.8. Запрещается направлять обращения граждан на рассмотрение тем должностным лицам или организациям, действия которых обжалуются в обращении.

2.9. Не допускается передавать обращения из одного структурного подразделения в другое, минуя отдел обращений и приема граждан.

(в ред. Приказа Судебного Департамента при Верховном Суде РФ от 05.06.2001 N 94)

2.10. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, дан исчерпывающий ответ заявителю в письменной или устной форме (в последнем случае ответ оформляется протокольной записью).

2.11. По каждому обращению должно быть принято одно из следующих решений:

о принятии к своему производству или о нерассмотрении его (анонимное);

о направлении по принадлежности в органы и учреждения Судебного департамента в субъектах Российской Федерации либо в другие министерства, ведомства, учреждения или организации, если вопросы, поднятые в обращении, не входят в компетенцию департамента.

2.12. Для всех видов обращений, индивидуальных и коллективных, поданных в письменной форме, устанавливаются единые предельные сроки рассмотрения. Сроки исчисляются со дня регистрации обращения.

2.13. Обращения граждан, принятые к производству в аппарате Судебного департамента, разрешаются в течение одного месяца со дня их регистрации, а обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки, - безотлагательно, но не позднее чем через 15 дней.

Заявления и жалобы военнослужащих и членов их семей разрешаются в сокращенные сроки - в течение не более 15 дней со дня их поступления в Судебный департамент.

Обращения, рассмотрение которых не входит в компетенцию Судебного департамента, не позднее чем в пятидневный срок направляются по принадлежности с извещением об этом заявителя.

(в ред. Приказа Судебного Департамента при Верховном Суде РФ от 05.06.2001 N 94)

В тех случаях, когда для разрешения предложений, заявлений и жалоб необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки их разрешения могут быть в порядке исключения продлены руководителем соответствующего структурного подразделения Судебного департамента, но не более чем на один месяц, с сообщением об этом лицу, подавшему обращение.

2.14. Генеральным директором Судебного департамента или его заместителями могут устанавливаться сокращенные сроки разрешения обращений, если того требуют интересы дела.

(в ред. Приказа Судебного Департамента при Верховном Суде РФ от 05.06.2001 N 94)

2.15. Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованы во вред им, если они могут повлечь ущемление чести и достоинства граждан.

2.16. Работники подразделений аппарата Судебного департамента при проведении комплексных и целевых проверок управлений (отделов), учреждений Судебного департамента в субъектах Российской Федерации, помимо выполнения своего основного задания, проверяют состояние работы с обращениями граждан, оказывают необходимую практическую помощь в разрешении предложений, заявлений и жалоб.

(в ред. Приказа Судебного Департамента при Верховном Суде РФ от 05.06.2001 N 94)