Законодательная база Российской Федерации

ПРИКАЗ Минпромторга РФ от 12.03.2009 N 127 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ТОРГОВЛИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕЕСТРА КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ ТЕХНИКИ"

88. Организации и граждане могут обратиться с жалобой в Минпромторг России на его действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной функции ведения Государственного реестра контрольно-кассовой техники на основании Административного регламента (далее - жалоба), в письменной форме, в форме обращений по информационным системам общего пользования или в форме устного личного обращения к должностному лицу Минпромторга России во время графика работы Департамента.

89. В письменной жалобе указываются: фамилия, имя, отчество заинтересованного лица, полное наименование юридического лица (в случае обращения организации), контактный почтовый адрес, предмет жалобы, личная подпись заинтересованного лица.

90. Жалоба в форме электронного обращения по информационным системам общего пользования направляется в интернет-приемную, размещенную на официальном сайте Минпромторга России в сети Интернет: http://www.minprom.gov.ru. Поступившая жалоба в форме электронного обращения распечатывается, регистрируется, и дальнейшая работа с ней ведется как с письменной жалобой.

Ответ на жалобу, полученную в форме электронного обращения, может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения.

91. Рассмотрение жалобы выполняется в следующем порядке:

Жалоба организации или гражданина на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе выполнения государственной функции ведения Государственного реестра контрольно-кассовой техники на основании Административного регламента, после ее регистрации в соответствии с правилами документооборота поступает в Департамент.

Департаментом в десятидневный срок со дня поступления в Минпромторг России жалобы готовится и докладывается руководству Минпромторга России справка по существу жалобы с предложениями о порядке ее рассмотрения и принятии по ней решения.

В случае, если для принятия решения по существу жалобы определена необходимость выполнения административных процедур, установленных Административным регламентом, руководством Минпромторга России принимается решение о проведении указанных работ и устанавливаются сроки их выполнения, о чем в десятидневный срок со дня принятия решения автору жалобы направляется соответствующее письменное уведомление.

В случае, если в ходе рассмотрения не требуется организация экспертизы образца ККТ, срок рассмотрения жалобы и отправки ответа автору жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации в Минпромторге России.

Жалоба не принимается к рассмотрению, если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество заинтересованного лица, полное наименование юридического лица (в случае обращения организации) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, либо в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, а также если текст жалобы не поддается прочтению.

В случае, если в жалобе содержится вопрос, на который автору многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами или обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководство Минпромторга России вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с автором жалобы по данному вопросу.

В указанных случаях десятидневный срок со дня принятия руководством Минпромторга России решения автору жалобы направляется соответствующее уведомление.

92. Автор обращения вправе в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке обратиться в суд общей юрисдикции или арбитражный суд.