Законодательная база Российской Федерации

ПРИКАЗ МИД РФ от 20.05.2008 N 5853 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ"

2.8. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде.

2.9. Индивидуальное письменное информирование о правилах предоставления государственной услуги при обращении заявителя в МИД России, территориальные органы, загранучреждения осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением.

2.10. Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.

2.11. При индивидуальном письменном информировании о правилах предоставления государственной услуги ответ направляется заявителю в течение 10 рабочих дней со дня поступления обращения.