Законодательная база Российской Федерации

ПРИКАЗ МИД РФ от 20.05.2008 N 5853 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ"

2.1. Почтовый адрес МИД России:

119200, Москва, Смоленская-Сенная пл., 32/34.

Телефон справочной МИД России: 244-16-06.

Факс: 244-34-48.

Телефон канцелярии приемной МИД России: 244-12-83.

График работы:

понедельник - четверг

с 10-00 до 12-00 и с 15-00 до 17-00

пятница

с 10-00 до 12-00 и с 15-00 до 16-30

Суббота, Воскресенье - выходной.

Электронная почта: ministry@mid.ru

Официальный сайт МИД России: www.mid.ru

2.2. Информация о территориальных органах, предоставляющих государственную услугу, с указанием их адресов, контактных телефонов и адресов электронной почты представлена в приложении N 1 к настоящему Регламенту, а также на официальном сайте МИД России www.mid.ru в разделе "Представительства МИД России в субъектах Федерации".

2.3. Информация о загранучреждениях (с указанием их адресов, контактных телефонов и официальных сайтов), предоставляющих государственную услугу за пределами Российской Федерации, представлена на официальном сайте МИД России www.mid.ru в разделе "Дипломатические и консульские представительства России за рубежом".

2.4. Информация по вопросам предоставления государственной услуги может быть предоставлена заявителям:

- по телефону;

- по письменному обращению;

- при личном обращении в МИД России, территориальные органы, загранучреждения;

- на официальных сайтах МИД России и загранучреждений.

2.5. Индивидуальное устное информирование заявителя по телефону по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами МИД России, территориальных органов, загранучреждений.

2.6. Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование по телефону, должно принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

2.7. Индивидуальное устное информирование заявителя по телефону должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, осуществляет не более 10 минут.

2.8. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде.

2.9. Индивидуальное письменное информирование о правилах предоставления государственной услуги при обращении заявителя в МИД России, территориальные органы, загранучреждения осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением.

2.10. Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.

2.11. При индивидуальном письменном информировании о правилах предоставления государственной услуги ответ направляется заявителю в течение 10 рабочих дней со дня поступления обращения.

2.12. Прием заявителей осуществляется должностными лицами МИД России, территориальных органов, загранучреждений.

Время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут. Прием заявителей ведется либо с помощью электронной системы управления очередью или, в случае отсутствия подобной системы, в порядке живой очереди.

Индивидуальное устное информирование заявителя должностное лицо, ведущее личный прием, осуществляет не более 15 минут.

2.13. Срок предоставления государственной услуги составляет 30 рабочих дней с момента получения должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, в МИД России или территориальном органе соответствующего обращения от заявителя, оформленного в соответствии с требованиями настоящего Регламента.

2.14. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок предоставления государственной услуги составляет 30 рабочих дней с момента прекращения действия данных обстоятельств.

2.15. Об увеличении срока предоставления государственной услуги заявитель информируется в течение 5 рабочих дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы.

2.16. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются следующие обстоятельства:

- запрашиваемая информация не входит в перечень сведений для передачи заявителям в рамках предоставления государственных информационно-консультационных услуг (перечень закреплен разделом IV Приказа МИД России);

- подача заявок авиакомпаниями с нарушением сроков, определяемых правилами зарубежных стран;

- заявитель не предоставил платежный документ, подтверждающий оплату государственной услуги (за исключением заявителей, освобожденных от уплаты сбора за оказание государственной услуги);

- возникновение обстоятельств непреодолимой силы.

2.17. Местами для предоставления государственной услуги в МИД России, территориальных органах, загранучреждениях являются помещения для приема посетителей, оборудованные отдельным входом или находящиеся в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к МИД России, территориальному органу, загранучреждению, могут быть оборудованы места для парковки автотранспортных средств. Вход в помещение оборудуется соответствующим указателем.

Внутри помещений для приема посетителей или на информационных стендах территориальных органов, загранучреждений размещается текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги, необходимых документах и образцах их заполнения, а также об оплате консульского и иных сборов.

2.18. Заявитель для получения государственной услуги должен предоставить в МИД России, территориальные органы, загранучреждения с использованием средств почтовой, факсимильной связи, электронной почты:

- обращение о предоставлении государственной услуги;

- документ, подтверждающий оплату соответствующего сбора.

2.19. В обращении на предоставление государственной услуги указывается:

- перечень вопросов, интересующих заявителя;

- контактный телефон, а также почтовый адрес заявителя;

- в случае если заявителю необходима справочная информация в отношении российского или иностранного юридического лица, в обращении указываются юридический/фактический адрес, номера телефонов, факсов интересующего юридического лица;

- в случае если заявителю необходимо получение по дипломатическим каналам разрешений на чартерные полеты в воздушном пространстве и посадку на территории иностранных государств при выполнении воздушными судами российских авиакомпаний международных чартерных рейсов с коммерческими целями, он должен предоставить полные сведения в соответствии с требованиями авиационных властей иностранных государств (указанная информация размещена на сайте www.mid.ru).

2.20. За предоставление государственной услуги взимаются определенные действующим законодательством Российской Федерации сборы на основании статьи 57 Консульского устава СССР, утвержденного Указом Президиума Верховного Совета Союза Советских Социалистических Республик от 25 июня 1976 г.; статьи 51 Бюджетного кодекса Российской Федерации от 31 июля 1998 г. N 145-ФЗ; пункта 9 Положения о консульском учреждении Российской Федерации, утвержденного Указом Президента Российской Федерации от 5 ноября 1998 г. N 1330; Приказа МИД России от 12 декабря 2005 г. N 19640 "Об утверждении Тарифа сборов за услуги, оказываемые Министерством иностранных дел Российской Федерации и Представительствами Министерства иностранных дел Российской Федерации на территории Российской Федерации".

От уплаты сборов за государственную услугу, предоставляемую МИД России, территориальными органами на территории Российской Федерации, освобождаются федеральные органы государственной власти и организации, финансируемые исключительно за счет средств федерального бюджета Российской Федерации.