Законодательная база Российской Федерации

ПРИКАЗ Министра обороны РФ от 16.06.2009 N 547 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ОБОРОННОМУ ЗАКАЗУ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО АНАЛИЗУ РЕКЛАМАЦИОННЫХ АКТОВ И ПРЕТЕНЗИЙ К КАЧЕСТВУ ПРОДУКЦИИ (РАБОТ, УСЛУГ), ПОСТАВЛЕННОЙ ПО ГОСУДАРСТВЕННОМУ ОБОРОННОМУ ЗАКАЗУ"

9. Информация о правилах исполнения Рособоронзаказом государственной функции предоставляется:

непосредственно в Рособоронзаказе;

с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

на официальном сайте Рособоронзаказа.

10. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, телефонах для справок (консультаций), официальном сайте, адресах электронной почты Рособоронзаказа приведены в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

11. Сведения о графике (режиме) работы специалистов уполномоченного структурного подразделения Рособоронзаказа приведены в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

12. Информация о ходе исполнения государственной функции сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций).

13. На официальном сайте Рособоронзаказа размещается следующая информация:

текст Административного регламента с приложениями;

местонахождение, график (режим) работы, номера контактных телефонов, телефонов для справок (консультаций), адрес официального сайта Рособоронзаказа;

порядок получения справок (консультаций).

14. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании уполномоченного структурного подразделения, в который позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

15. При невозможности самостоятельно ответить на поставленный вопрос специалист, принявший звонок, переадресует (переводит) телефонный звонок на другое должностное лицо или же сообщает обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

16. Справки (консультации) по вопросам исполнения государственной функции предоставляются заявителям специалистом, уполномоченным на предоставление справок (консультаций).

17. Справки (консультации) предоставляются по вопросам:

перечня документов, необходимых для выполнения государственной функции, и порядка заполнения форм документов;

даты поступления документов.

18. Справки (консультации) предоставляются посредством направления письма, при помощи телефонной связи или электронной почты.

Справки (консультации) общего характера (о местонахождении, графике работы Рособоронзаказа, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования.

19. Информация о результатах анализа рекламационных актов и претензий к качеству продукции (работ, услуг), поставленной по ГОЗ, предоставляется только федеральным органам исполнительной власти по их письменному запросу.

20. Сроки исполнения административных процедур представлены в соответствующих разделах административных процедур настоящего Административного регламента.

21. Для исполнения государственной функции по анализу рекламационных актов и претензий к качеству продукции (работ, услуг), поставленной по ГОЗ, в Рособоронзаказ поступают следующие сведения (документы):

от потребителей (получателей) продукции (работ, услуг), поставленной по ГОЗ, в том числе эксплуатирующих организаций, - копии рекламационных актов и претензий к качеству продукции (работ, услуг), поставленной по ГОЗ, оформленных в соответствии с действующими документами по стандартизации оборонной продукции, разработанными и принятыми на основании Положения о стандартизации оборонной продукции (работ, услуг), продукции (работ, услуг), используемой в целях защиты сведений, составляющих государственную тайну или относимых к охраняемой в соответствии с законодательством Российской Федерации информации ограниченного доступа, и продукции (работ, услуг), сведения о которой составляют государственную тайну, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 декабря 2005 г. N 750 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 51, ст. 5538) (далее именуются - документы по стандартизации оборонной продукции) одновременно с отправкой указанных документов к поставщику (изготовителю, исполнителю);

Zakonbase: В связи с утратой силы Постановления Правительства РФ от 08.12.2005 N 750, следует руководствоваться принятым взамен Постановлением Правительства РФ от 17.10.2009 N 822.

от поставщиков (изготовителей, исполнителей) продукции (работ, услуг), поставленной по ГОЗ, - копии актов исследований и актов удовлетворения рекламаций и других документов по удовлетворению претензий к качеству в соответствии с требованиями документов по стандартизации оборонной продукции (в течение двух рабочих дней с момента утверждения и отправки указанных документов в эксплуатирующие организации);

от государственных заказчиков - обращения о неудовлетворительном качестве продукции (работ, услуг), поставленной по ГОЗ.

Направляемые в Рособоронзаказ сведения по своей форме и содержанию должны соответствовать документам, оформляемым в процессе предъявления и удовлетворения рекламаций в соответствии с требованиями документов по стандартизации оборонной продукции.

Кроме того, от начальника вооружения Вооруженных Сил Российской Федерации - заместителя Министра обороны Российской Федерации может направляться копия ежегодных обобщенных сведений о качестве вооружения и военной техники (по отдельному письменному запросу Рособоронзаказа).

22. Непредставление документов, а также наличие в поступивших документах неполной или недостоверной информации является основанием для приостановления исполнения государственной функции.

23. Требования к местам исполнения государственной функции не установлены.