Законодательная база Российской Федерации

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 24.05.94 N 547 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ МЕСТНЫМИ ТЕЛЕФОННЫМИ СЕТЯМИ"

15. Услуги местных телефонных сетей, предоставляемые пользователям, должны соответствовать по качеству требованиям действующих технических норм, условиям договора, а также информации (рекламе) об услугах.

16. Хозяйствующий субъект обязан своевременно информировать пользователя о предоставляемых услугах местной телефонной сети, о своих реквизитах и режиме работы, о лицах, уполномоченных подписывать договор.

Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать:

перечень предоставляемых услуг;

уровень тарифов за предоставляемые услуги;

условия, правила и сроки предоставления услуг;

порядок обеспечения технического обслуживания и принятия претензий от пользователя.

Указанная информация в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения пользователей при заключении договоров, а также через средства массовой информации или любым другим удобным для пользователей способом.

17. Перечень предоставляемых основных и дополнительных услуг местной телефонной сети определяется хозяйствующим субъектом.

К числу основных услуг относятся:

предоставление доступа к местной телефонной сети;

предоставление телефонной связи - местной, междугородной <*>, международной <*>

предоставление телефонной сети для оказания информационных услуг пользователям.

К числу дополнительных услуг относятся:

предоставление возможности подачи телеграмм в кредит;

перестановка, переключение, замена, повторное включение телефонных аппаратов;

установка параллельных телефонных аппаратов;

замена телефонного шнура на шнур другого типа;

переименование и восстановление договора;

временное включение и отключение телефонных аппаратов;

установка безобрывных розеток, дополнительных розеток, дополнительного звонка;

издание списков абонентов местной телефонной сети;

предоставление прямых проводов;

выдача справок о телефонных номерах;

предоставление выхода к телематическим службам;

бесплатное предоставление выхода к спецслужбам (милиция, служба пожарной охраны, служба скорой медицинской помощи, аварийная служба).

Хозяйствующий субъект может расширить или видоизменить перечень услуг в зависимости от наличия справочно-информационных служб, автоматических телефонных станций с программным управлением, но в пределах выданного ему специального разрешения (лицензии).

<*> Порядок предоставления услуг междугородной и международной телефонной связи установлен Правилами предоставления услуг междугородной и международной телефонной связи, утвержденными постановлением Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 22 сентября 1993 г. N 934 (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1993, N 40, ст. 3752).

18. Для ведения телефонных переговоров и передачи информации любым способом, допускаемым действующими стандартами, пользователь может применять любое абонентское устройство (на которое имеется сертификат соответствия), разрешенное для эксплуатации на местных телефонных сетях общего пользования и зарегистрированное хозяйствующим субъектом.

19. Хозяйствующий субъект обязан предоставить услугу местными телефонными сетями в срок, установленный договором.

Срок предоставления услуги должен определяться датой, к которой услуга должна быть выполнена, а также датой, когда хозяйствующий субъект должен приступить к ее выполнению. В случае, если услуга выполняется по частям в течение срока действия договора, должны предусматриваться сроки выполнения каждой части данной услуги.