отменен/утратил силу
Редакция от 21.07.2005
Подробная информация
Наименование документ | ПРИКАЗ Ростуризма от 21.07.2005 N 86 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СИСТЕМЫ КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ" |
Вид документа | приказ, методика, требования |
Принявший орган | ростуризм |
Номер документа | 86 |
Дата принятия | 01.01.1970 |
Дата редакции | 21.07.2005 |
Номер регистрации в Минюсте | 6991 |
Дата регистрации в Минюсте | 09.09.2005 |
Статус | отменен/утратил силу |
Публикация | - "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 38, 19.09.2005
- "Российская газета", N 216, 28.09.2005
|
Навигатор | Примечания |
Приложение 1
Приложение 1. ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ1. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ КАТЕГОРИЯМ1.1. Оценка соответствия средства размещения одной из категорий проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия средства размещения требованиям, приведенным в табл. 1. По результатам предварительной оценки составляется протокол соответствия средства размещения одной из категорий;
второй этап - проводится балльная оценка средства размещения по критериям, приведенным в табл. 2, 3, 4. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия средства размещения определенной категории.
1.2. Средства размещения определенной категории должны соответствовать:
1.2.1. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров более 50:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - | 120 баллов <1> <*> |
для категории - "четыре звезды" - | 100 баллов <1> |
для категории - "три звезды" - | 80 баллов <2> |
для категории - "две звезды" - | 50 баллов <3> |
для категории - "одна звезда" - | 20 баллов <4> |
<*> Сноски - Приложения 3, 4.
1.2.2. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров менее 50:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 3) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - | 70 баллов <5> |
для категории - "четыре звезды" - | 60 баллов <5> |
для категории - "три звезды" - | 45 баллов <2> |
для категории - "две звезды" - | 35 баллов <3> |
для категории - "одна звезда" - | 18 баллов <4> |
1.2.3. дома отдыха, пансионаты и аналогичные средства размещения:
- требованиям (табл. 1);
- критериям балльной оценки (табл. 4) с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - | 135 баллов <6> |
для категории - "четыре звезды" - | 115 баллов <6> |
для категории - "три звезды" - | 95 баллов <7> |
для категории - "две звезды" - | 60 баллов <8> |
для категории - "одна звезда" - | 30 баллов <9> |
Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%.
Если средство размещения по суммарному количеству баллов не соответствует категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае если суммарное количество баллов ниже значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается более низкая категория по отношению к предварительной оценке;
- в случае если суммарное количество баллов выше значений, установленных для данной категории, то средству размещения присваивается категория, соответствующая предварительной оценке.
Таблица 1
2. ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ И ДРУГИМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
ТРЕБОВАНИЕ | КАТЕГОРИЯ |
| * | ** | *** | **** | ***** |
1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ |
Вывеска: | | | | | |
- освещаемая или светящаяся | + | + | + | + | + |
Вход для гостей | | | | | |
- отдельный от служебного входа <10> | | | + | + | + |
- с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля | | | | + | + |
- воздушно-тепловая завеса | | | | + | + |
- в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства размещения <11> | | + | + | + | + |
2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ |
Аварийное освещение и энергоснабжение: | | | | | |
- аварийное освещение (аккумуляторы, фонари) | + | + | + | + | + |
- стационарный генератор <12>, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов | | | + | + | + |
Водоснабжение: | | | | | |
- горячее, холодное | + | + | + | + | + |
- горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ | | | + | + | + |
- установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья <13> | | | | + | + |
- наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно) <13> | + | + | + | | |
Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично | | | | + | + |
Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты | | | | + | + |
Лифт <14> в здании: | | | | | |
- более 5 этажей | + | + | | | |
- более трех этажей <15> | | | + | | |
- более двух этажей <15> | | | | + | + |
- служебный, грузовой (или грузоподъемник) <10, 15> Время ожидания лифта (при наличии): | | | | + | + |
- не более 45 сек. | | | + | | |
- не более 30 сек. | | | | + | + |
Круглосуточная работа лифта (при наличии) | + | + | + | + | + |
Телефонная связь из номера: | | | | | |
- внутренняя (без выхода за пределы гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров | + | | | | |
- внутренняя в 100% номеров | | + <16> | | | |
- внутренняя и городская в 100% номеров | | | + <16> | | |
- внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров | | | | + | + |
Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком: | | | | | |
- городской, междугородный | + | + | | | |
- городской, междугородный, международный | | | + | + | + |
3. НОМЕРНОЙ ФОНД |
Мест в одно/двухместных номерах не менее: | | | | | |
- 60% | + | | | | |
- 80% | | + | | | |
- 100% | | | + | + | + |
Многокомнатные номера или номера, которые могут быть соединены | | | + | | |
Многокомнатные номера | | | | + | |
Многокомнатные номера и номера, которые могут быть соединены | | | | | + |
Не менее 5% от общего количества номеров - многокомнатные номера | | | | | + |
Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель | + | + | + | + | + |
Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м2 не менее | | | | | |
однокомнатного одноместного | однокомнатного двухместного | | | | | |
9 | 12 | + | + | + | | |
12 | 15 | | | | + | |
14 | 16 | | | | | + |
Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета на каждого проживающего, м2 не менее: | | | | | |
- 6 - для средств размещения круглогодичного функционирования; | + | + | | | |
- 4,5 - для средств размещения сезонного функционирования | + | + | | | |
Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ): | | | | | |
- не менее 25% номеров | + | | | | |
- не менее 50% номеров | | + | | | |
- 100% номеров | | | + | + | + |
Площадь санузла, м2 не менее: | | | | | |
- 1,75 | + | | | | |
- 2,5 | | + | + | | |
- 3,8 | | | | + | + |
4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ |
Охранная сигнализация, электронные замки или видеокамеры в коридорах | | | | + | + |
Звукоизоляция: повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ | | | | + | + |
Отопление | + | + | + | + | + |
Вентилятор (в районах с жарким климатом) <17> | + | + | | | |
Охлаждение (или кондиционирование) воздуха для обеспечения теплового комфорта 18 - 25 град. С (в районах с жарким климатом) <17> | | | + | | |
Термостат для индивидуальной регулировки температуры | | | | + | + |
5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ |
Туалеты: | | | | | |
- общий туалет из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаж | + | + | | | |
- вблизи общественных помещений | + | + | + | + | + |
Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло <*>, махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора | + | + | + | + | + |
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 30 человек, проживающих в номерах без ванны или душа | + | | | | |
Ванная или душевая общего пользования из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа | | + | | | |
Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора | + | + | | | |
<*> Допускается наличие диспенсера с жидким мылом. |
6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ | | | | | |
Общественные помещения должны иметь |
мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения | + | + | + | + | + |
Площадь холла <10> не менее: | | | | | |
- 9 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 25 м2 | + | | | | |
- 20 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 40 м2 | | + | | | |
- 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м2 | | | + | | |
- 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 120 м2 | | | | + | |
- 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м | | | | | + |
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания | + | + | | | |
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами | | | + | + | + |
- с подачей напитков и музыкальным вещанием | | | | + | + |
Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха | | | + | + | + |
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание | | | + | + | + |
Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей <18> | | | + | + | + |
Гардероб вблизи общественных помещений <10> | | | | + | + |
Вешалки в холле и в общественных помещениях | + | + | + | + <19> | + <19> |
Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач | + | + | | | |
Конференц-зал с соответствующим оборудованием | | | | | + |
Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры) | | | | + | + |
Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом | | | | + | + |
Плавательный бассейн | | | | | + |
Плавательный бассейн или сауна с мини-бассейном | | | | + | |
Ковровое покрытие (ковры) в коридорах | | | + | + | + |
Медицинский кабинет | | | | | + |
Магазины и торговые киоски | | | | + | + |
7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ |
Ресторан или другие типы предприятий питания | | + | + | | |
Ресторан | | | | | |
- несколько залов | | | | + | + |
- банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал | | | | + | + |
- ночной клуб (бар) | | | | + | + |
Кафе/бар | | | | + | + |
8. УСЛУГИ |
Служба приема - круглосуточный прием (В домах отдыха, пансионатах и аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно. Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь) | + | + | + | + | + |
Вручение корреспонденции гостям | + | + | + | + | + |
Служба поиска проживающих <15> | | | | + | + |
Швейцар <15> | | | | + | + |
Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно: | | | | | |
- обязательно <20> | | | | + | + |
- по просьбе | | + | + | | |
Утренняя побудка (по просьбе) | + | + | + | + | + |
Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей | + | + | + | + | + |
Вечерняя подготовка номера | | | | + | + |
Смена постельного белья: | | | | | |
- один раз в пять дней | + | | | | |
- один раз в три дня | | + | + | | |
- ежедневно | | | | + | + |
Смена полотенец: | | | | | |
- один раз в три дня | + | + | | | |
- ежедневно | | | + | + | + |
Стирка и глажение: | | | | | |
- исполнение в течение суток | | | + <15> | + | + |
- экспресс-обслуживание <15> | | | | + | + |
Глажение: | | | | | |
- исполнение в течение 1 часа | | | | + | + |
- предоставление утюга, гладильной доски | + | + | + | | |
Химчистка <15>: | | | | | |
- исполнение в течение суток | | | + | | |
- экспресс-обслуживание | | | | + | + |
Мелкий ремонт одежды | | | + | + | + |
Автомат для чистки обуви | | | + | + | + |
Почтовые и телеграфные услуги | | | + | + | + |
Отправление и доставка корреспонденции, телексов/телефаксов | | | | + | + |
Хранение ценностей в сейфе администрации | + | + | + | + | + |
Хранение багажа | + | + | + | + | + |
Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам <10> | | | + | + | + |
Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.) | | | | + | + |
Вызов такси | | | + | + | + |
Аренда (прокат) автомашины | | | | + | + |
Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта | | | + | + | + |
Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия | | | | + | + |
Туристские услуги: | | | | | |
- туристская информация | + | + | + | + | + |
- экскурсии, гиды-переводчики | | | | + | + |
Медицинские услуги: вызов скорой помощи, пользование аптечкой | + | + | + | + | + |
9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ |
Обслуживание: | | | | | |
- возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание) | | | + <10> | + | + |
- предоставление завтрака (7.00 - 10.00) | | + | + | + | + |
- круглосуточное предоставление услуг питания <15> | | | | + | + |
Обслуживание в номере: | | | | | |
- в часы завтрака | | | + <10> | | |
- круглосуточно <15> | | | | + | + |
- меню завтрака в номере <15> | | | + | + | + |
10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ |
Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы | + | + | + | + | + |
Квалификация: руководители и персонал должны соответствовать квалификационным требованиям (профессиональным стандартам) к основным должностям работников туристской индустрии - сектор "Гостиницы" | + | + | + | + | + |
Внешний вид персонала: Форменная одежда, служебные значки | | + | + | + | + |
Таблица 2
3. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ С КОЛИЧЕСТВОМ НОМЕРОВ БОЛЕЕ 50N п/п | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во баллов |
1 | 2 | 3 |
1 | Здания и общественные помещения | |
1.1 | Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения | 6 |
| Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения | 4 |
1.2 | Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
1.3 | Наличие второго лифта (служебного), используемого исключительно для персонала и доставки багажа | 2 |
1.4 | Наличие гостевых лифтов: | |
| 2 лифта и более | 5 |
| 1 лифт | 3 |
1.5 | Наличие гостиных (салонов) | 2 |
1.6 | Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
1.7 | Наличие отдельного входа с улицы в ресторан, кафе или бар | 3 |
1.8 | Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования | |
1.8.1 | Напольное покрытие: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
1.8.2 | Стены: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
1.8.3 | Занавеси: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
1.8.4 | Освещение: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
1.8.5 | Мебель: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
1.9 | Площадь, занятая ресторанами, м2 не менее: | |
| - 1,8 на 1 проживающего | 3 |
| - 1,6 на 1 проживающего | 2 |
| - 1,2 на 1 проживающего (допускается уменьшение данного показателя на 20% в случае расположения средства размещения в местности с достаточным количеством близко расположенных предприятий общественного питания) | 1 |
1.10 | Площадь, занятая барами, м2 не менее: | |
| - 1,8 на 1 проживающего | 3 |
| - 1,3 на 1 проживающего | 2 |
| - 0,39 на 1 проживающего | 1 |
2 | Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров) | |
2.1 | Напольное покрытие: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
2.2 | Мебель: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
2.3 | Занавеси: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
2.4 | Постельные принадлежности: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
3 | Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | 2 |
4 | Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
4.1 | Стены, пол: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
4.2 | Сантехническое оборудование: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
4.3 | Краны: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
4.4 | Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
4.5 | Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении | 2 |
4.6 | Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
4.7 | Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
4.8 | Состояние покрытия стен в ванной комнате: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
4.9 | Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной комнате) | 2 |
4.10 | Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
5 | Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью | по 1 баллу за кабину, но не более 4-х баллов |
6 | Телекс или электронная почта | 2 |
7 | Телефакс | 2 |
8 | Транспортное обслуживание: доставка проживающих и багажа | 6 |
9 | Дополнительные услуги | |
9.1 | Наличие парикмахерской (косметического салона) | 2 |
9.2 | Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания | по 1 баллу за каждое предприятие питания, но не более 6 баллов |
9.3 | Наличие ресторана национальной кухни или специализированного ресторана с фирменными блюдами | 5 |
9.4 | Время работы предприятий питания не менее: | |
| - 14 часов в сутки | 6 |
| - 12 часов в сутки | 4 |
| - 8 часов в сутки | 2 |
9.5 | Время работы баров не менее: - 14 часов в сутки | 8 |
| - 12 часов в сутки | 6 |
| - 8 часов в сутки | 2 |
9.6 | Наличие постоянных или временных торговых точек | по 1 баллу за торговую точку, но не более 4-х баллов |
9.7 | Наличие казино | 1 |
9.8 | Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки (кроме мотелей) с количеством мест: | |
| - 50% от количества мест в средстве размещения в закрытом или открытом паркинге на расстоянии до 100 м от средства размещения с возможностью предоставления услуги подачи автомобиля; | 6 |
| - 50% от количества мест в средстве размещения в паркинге на расстоянии до 200 м от средства размещения в районах (кварталах, местах) без автомобильного движения; | 4 |
| - 30% от количества мест в средстве размещения | 2 |
9.9 | Наличие проката: - автотранспорта | 1 |
| - курортно-бытовых товаров и инвентаря | 1 |
9.10 | Наличие комнаты площадью не менее 30 м2 с естественным освещением для детских игр: | |
| - под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) | 3 |
| - без наблюдения квалифицированного персонала | 2 |
9.11 | Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
9.12 | Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых автоматов, читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты и другие) | по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов |
9.13 | Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами | 2 |
9.14 | Наличие теннисного корта/4-стенного корта для сквоша 7 м х 10 м | 2 |
9.15 | Наличие плавательного бассейна с площадью водной поверхности м2: | |
| - не менее 80 | 6 |
| - не менее 60 | 4 |
| - не менее 35 | 2 |
| - менее 35 | 1 |
9.16 | Наличие сауны: | |
| - на 6 и более человек | 2 |
| - менее 6 человек | 1 |
Таблица 3
4. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ С КОЛИЧЕСТВОМ НОМЕРОВ МЕНЕЕ 50N п/п | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во баллов |
1 | 2 | 3 |
1 | Расположение средства размещения у моря (океана), на берегу реки или естественного водоема <21>: | |
| - первая линия | 3 |
| - вторая линия | 2 |
| - третья линия | 1 |
2 | Здания и общественные помещения | |
2.1 | Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения | 6 |
| Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения | 4 |
2.2 | Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| - отличные | 3 |
| - хорошие | 2 |
| - удовлетворительные | 1 |
2.3 | Наличие гостевых лифтов | 3 |
2.4 | Наличие гостиных (салонов) | 2 |
2.5 | Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
2.6 | Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования | |
2.6.1 | Напольное покрытие: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
2.6.2 | Стены: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
2.6.3 | Занавеси: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
2.6.4 | Освещение: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
2.6.5 | Мебель: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
3 | Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров) | |
3.1 | Напольное покрытие: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
3.2 | Мебель: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
3.3 | Занавеси: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
3.4 | Постельные принадлежности: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
4 | Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | 2 |
5 | Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
5.1 | Стены, пол: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
5.2 | Сантехническое оборудование: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
5.3 | Краны: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
5.4 | Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
5.5 | Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении | 2 |
5.6 | Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
5.7 | Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
5.8 | Состояние покрытия стен в ванной комнате: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
5.9 | Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в ванной комнате) | 2 |
5.10 | Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
6 | Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью | по 1 баллу за кабину, но не более 4х баллов |
7 | Телекс или электронная почта | 2 |
8 | Телефакс | 2 |
9 | Транспортное обслуживание: доставка проживающих и багажа | 6 |
10 | Дополнительные услуги | |
10.1 | Время работы предприятий питания не менее: | |
| - 14 часов в сутки | 6 |
| - 12 часов в сутки | 4 |
| - 8 часов в сутки | 2 |
10.2 | Время работы баров не менее: | |
| - 14 часов в сутки | 8 |
| - 12 часов в сутки | 6 |
| - 8 часов в сутки | 2 |
10.3 | Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки | 2 |
10.4 | Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
10.5 | Наличие прочих услуг (игровые автоматы, читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика) | по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов |
10.6 | Наличие сауны: | |
| - на 6 и более человек | 2 |
| - менее 6 человек | 1 |
10.7 | Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2: | |
| - не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80) | 6 |
| - не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60) | 4 |
| - не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35) | 2 |
| - менее 35 | 1 |
10.8 | Наличие открытого плавательного бассейна <21> с подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: - не менее 80 | 6 |
| - не менее 60 | 4 |
| - не менее 35 | 2 |
| - менее 35 | 1 |
10.9 | Наличие открытого плавательного бассейна <21> с неподогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: | |
| - не менее 80 | 4 |
| - не менее 60 | 3 |
| - не менее 35 | 2 |
| - менее 35 | 1 |
Таблица 4
5. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ДОМОВ ОТДЫХА, ПАНСИОНАТОВ И ДРУГИХ АНАЛОГИЧНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
N п/п | ТРЕБОВАНИЕ | Кол-во баллов |
1 | 2 | 3 |
1 | Расположение средства размещения у моря (океана), на берегу реки или естественного водоема: | |
| - первая линия | 3 |
| - вторая линия | 2 |
| - третья линия | 1 |
2 | Площадь территории (включая площадь застройки) в расчете на одного отдыхающего м2: | |
| - более 200 | 3 |
| - от 100 до 200 | 2 |
| - от 50 до 100 | 1 |
3 | Наличие парковой/лесопарковой зоны площадью: | |
| - более 10 га | 3 |
| - не менее 2 га | 2 |
| - менее 1 га | 1 |
4 | Состояние паркового/лесопаркового хозяйства (деревьев, кустарников, декоративных растений, травяного покрова, дорожек, тропинок) | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
5 | Расположение сооружений для развлечений и фитнеса на открытом воздухе в местах, наиболее удаленных от прилегающих улиц, зданий и технических зон средства размещения | 2 |
6 | Состояние навесов, беседок: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
7 | Здания и общественные помещения | |
7.1 | Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником федерального значения | 6 |
7.2 | Расположение средства размещения в здании, являющемся историко-архитектурным памятником местного значения | 4 |
7.3 | Расположение средства размещения на территории историко-архитектурных памятников, религиозно-культовых объектов, заповедников, географических достопримечательностей | 3 |
7.4 | Наличие стилизованных средств размещения (замок, изба, юрта, плавсредство и др.) | 1 |
7.5 | Наличие балконов или лоджий: | |
| - в 100% номеров | 2 |
| - в 50% номеров | 1 |
7.6 | Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| - отличные | 3 |
| - хорошие | 2 |
| - удовлетворительные | 1 |
7.7 | Наличие второго лифта (служебного), используемого исключительно для персонала и доставки багажа | 2 |
7.8 | Наличие гостевых лифтов: | |
| 2 лифта и более | 5 |
| 1 лифт | 3 |
7.9 | Наличие гостиных (салонов) | 2 |
7.10 | Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
8 | Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других общественных помещений и их оборудования | |
8.1 | Напольное покрытие: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
8.2 | Стены: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
8.3 | Занавеси: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
8.4 | Освещение: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
8.5 | Мебель: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
9 | Качество и состояние оборудования номерного фонда (в 100% номеров) | |
9.1 | Напольное покрытие: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
9.2 | Мебель: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
9.3 | Занавеси: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
9.4 | Постельные принадлежности: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
10 | Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет в 100% номеров) | 2 |
11 | Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
11.1 | Стены, пол: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
11.2 | Сантехническое оборудование: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
11.3 | Краны: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
11.4 | Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
11.5 | Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении | 2 |
11.6 | Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
11.7 | Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
11.8 | Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
12 | Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной связью | по 1 баллу за кабину, но не более 4-х баллов |
13 | Услуги связи: телефон, почта, телеграф, телефакс, электронная почта | 1 |
14 | Транспортное обслуживание: доставка проживающих и багажа | 6 |
15 | Услуги питания | |
15.1 | Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания | по 1 баллу за каждое предприятие питания, но не более 6 баллов |
15.2 | Обслуживание: | |
| - "шведский стол" | 5 |
| - "а ля карт" | 4 |
| - выбор меню при полном пансионе и полупансионе во время обеда или ужина: | |
| - меню из четырех блюд - выбор как минимум из трех основных блюд, двух закусок и двух десертов (для средств размещения с оказанием лечебно-оздоровительных услуг допускается во время обеда диетическое стандартное меню с возможностью замены блюд) | 3 |
| - меню из четырех блюд - выбор как минимум из двух основных блюд | 2 |
15.3 | Напитки: | |
| - обслуживание напитками на этаже не менее 16 часов в сутки или мини-бар в 100% номеров | 6 |
| - обслуживание напитками на территории пансионата, дома отдыха и средства размещения с оказанием лечебно-оздоровительных услуг не менее: | |
| - 16 часов в сутки | 6 |
| - 12 часов в сутки | 4 |
| - автомат для напитков или круглосуточная продажа напитков на территории средства размещения | 6 |
16 | Дополнительные услуги | |
16.1 | Наличие парикмахерской (косметического салона) | 2 |
16.2 | Наличие постоянных или временных торговых точек | по 1 баллу за торговую точку, но не более 4-х баллов |
16.3 | Обеспечение специализированного отдыха (охота, рыбалка и др.) | по одному баллу за каждый вид, но не более 4 баллов |
16.4 | Наличие: | |
| - закрытого теннисного корта/четырехстенного корта для сквоша размером не менее 7 x 10 м | 2 |
| - площадок для тенниса, гольфа, футбола и пр. | по одному баллу за каждую площадку, но не более 6 баллов |
16.5 | Наличие терренкура (пешеходного маршрута с разметкой расстояния) | 1 |
16.6 | Наличие велосипедной дорожки для велопрогулок | 2 |
16.7 | Наличие закрытого плавательного бассейна с площадью м2: | |
| - не менее 150 (площадь водной поверхности не менее 80) | 6 |
| - не менее 100 (площадь водной поверхности не менее 60) | 4 |
| - не менее 80 (площадь водной поверхности не менее 35) | 2 |
| - менее 35 | 1 |
16.8 | Наличие открытого плавательного бассейна с подогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: | |
| - не менее 80 | 6 |
| - не менее 60 | 4 |
| - не менее 35 | 2 |
| - менее 35 | 1 |
16.9 | Наличие открытого плавательного бассейна с неподогреваемой водой с площадью водной поверхности м2: | |
| - не менее 80 | 4 |
| - не менее 60 | 3 |
| - не менее 35 | 2 |
| - менее 35 | 1 |
16.10 | Наличие проката: автотранспорта, водного и водомоторного транспорта, катамаранов, аквалангов; животных (лошади, верблюды, собачьи упряжки); курортно-бытовых товаров и инвентаря и пр. | 1 |
16.11 | Наличие комнаты для детских игр площадью не менее 30 м2 с естественным освещением: | |
| - под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) | 3 |
| - без наблюдения квалифицированного персонала | 2 |
16.12 | Наличие детской игровой площадки: | |
| - под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки) | 2 |
| - без наблюдения квалифицированного персонала | 1 |
16.13 | Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых автоматов, читальный зал, информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен валюты и др.) | по 1 баллу за услугу, но не более 6 баллов |
16.14 | Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами | 2 |
16.15 | Наличие сауны: | |
| - на 6 и более человек | 2 |
| - менее 6 человек | 1 |
16.16 | Общий/косметический массаж | 1 |
17 | Охраняемая автостоянка с неограниченным временем парковки | 1 |
18 | Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
19 | Оздоровительные услуги | |
19.1 | Наличие оздоровительных процедур: | по одному баллу за каждый вид лечения, но не более 6 баллов |
19.2 | Наличие природных факторов для оказания оздоровительных услуг | 1 |
19.3 | Наличие современного оборудования для оздоровительных процедур (не менее 40% от общего кол-ва оборудования с датой изготовления не более пятилетней давности) | 6 |
19.4 | Наличие кабинетов бальнеогрязевых процедур | по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов |
19.5 | Наличие кабинетов процедур талассотерапии | по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов |
19.6 | Наличие кабинетов прочих оздоровительных процедур | по одному баллу за каждую процедуру, но не более 6 баллов |
19.7 | Квалифицированная медицинская помощь (консультации) врача-специалиста | 2 |
Сноски к приложению 1:
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.3, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 45 баллов;
<2> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 29 баллов;
<3> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 19 баллов;
<4> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 15 баллов;
<5> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 43 баллов;
<6> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 11.7, 11.8, 13, 15.2 должно быть не менее 45 баллов;
<7> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 29 баллов;
<8> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 19 баллов;
<9> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 15 баллов;
<10> Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
<11> При наличии ресторана (кафе, бара и пр.), кроме домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
<12> Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения;
<13> В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды;
<14> Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа;
<15> Требование не является обязательным для коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения;
<16> В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала;
<17> Районы, расположенные в южной климатической зоне;
<18> Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов в 100% номеров;
<19> Для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50;
<20> Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при отсутствии лифта (см. раздел 2 "Лифт в здании");
<21> Для гостиниц и других средств размещения, расположенных в курортной местности.
Приложение 2
Приложение 2. ТРЕБОВАНИЯ К НОМЕРАМ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ1.1. Классификация номеров по категориям основана на комплексе требований (табл. 1) и критериях балльной оценки (табл. 2).
1.2. Устанавливаются следующие категории номеров средства размещения:
высшая: | "сюит", |
| "апартамент ", |
| "люкс", |
| "студия"; |
первая;
вторая;
третья;
четвертая;
пятая.
2. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ НОМЕРОВ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ НА СООТВЕТСТВИЕ КАТЕГОРИЯМ2.1. Оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия номера требованиям, приведенным в табл. 1. По результатам предварительной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по критериям, приведенным в табл. 2. По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная оценка соответствия номеров категориям.
2.2. Номера определенной категории должны соответствовать:
- требованиям (табл. 1);
критериям балльной оценки (табл. 2) с учетом следующего суммарного количества баллов <*>:
<*> Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10% (кроме номеров второй, третьей, четвертой и пятой категории).
для категории - высшая "сюит" <1> | - 45 баллов |
для категории - высшая "апартамент" <1> | - 45 баллов |
для категории - высшая "люкс" <1> | - 45 баллов |
для категории - высшая "студия" <1> | - 45 баллов |
для категории - первая <2> | - 23 балла |
для категории - вторая <3> | - 9 баллов |
для категории - третья <3> | - 9 баллов |
для категории - четвертая <4> | - 8 баллов |
для категории - пятая <4> | - 4 балла |
Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой категории по суммарному количеству баллов не соответствуют категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов в номере первой категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру присваивается более низкая категория - вторая;
- в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой категории суммарное количество баллов ниже установленных значений, номера выводятся из номерного фонда для ремонта.
3. ТРЕБОВАНИЯ К НОМЕРАМ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙТаблица 1
Показатели | Номер высшей категории | Номер I категории | Номер II категории | Номер III категории | Номер IY категории | Номер Y категории |
"сюит" | "апартамент" | "люкс" | "студия" |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
Одна жилая комната | | | | + <5> | + | + | + | + | + |
Две жилые комнаты - гостиная/столовая/кабинет и спальня общей площадью не менее 35 м2 | | | + | | | | | | |
Две и более жилые комнаты - гостиная/столовая и спальня (кабинет) общей площадью не менее 40 м2 | | + | | | | | | | |
Три и более жилые комнаты - гостиная/столовая, спальня, кабинет общей площадью не менее 75 м2 | + | | | | | | | | |
I. Техническое оснащение |
Освещение: | | | | | | | | | |
- от потолочного (настенного) или напольного светильника | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
- прикроватный светильник | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
- настольная лампа | + | + | + | + | + <6> | | | | |
- светильник над умывальником | + | + | + | + | + | + | + | + | |
- выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати <7> | + | + | + | + | + <6> | | | | |
- выключатель освещения у входа в номер и у изголовья кровати | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
Фонарь карманный электрический | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
Телефонный аппарат: | | | | | | | | | |
- в номере на прикроватной тумбочке | + | + | + | + | + <8> | | | | |
- в каждой комнате <9> | + | + | + | | | | | | |
- дополнительно в ванной комнате (или кнопка вызова обслуживающего персонала) <6> | + | + | + | + | + <6> | | | | |
Будильное устройство (таймер) <10> | + | + | + | + | | | | | |
Радиоприемник (при отсутствии телевизора) | | | | | | + | + | + | + |
Телевизор <11> | | | | | | | | | |
- цветной с пультом управления | + | + | + | + | + <8> | | | | |
- с приемом программ основных телекомпаний мира | + | + | + | + | + <6> | | | | |
- видеомагнитофон <12> | + | + | + | + | + <6> | | | | |
- по просьбе гостя | | | | | + <13> | + <13> | | | |
Мини-бар (мини-холодильник) | + | + | + | + | + <8> | | | | |
Мини-сейф <14> | + | + | + | + | + <6> | | | | |
II. Оснащение мебелью и инвентарем |
Кухонное оборудование | | + | | | | | | | |
Кровать (минимальные размеры): | | | | | | | | | |
Односпальная 80 x 190 см | | | | | + <13> | + | + | + | + |
Односпальная 90 x 200 см | + | + | + | + | + <8> | | | | |
Двуспальная 160 x 190 см | | | | | + <13> | + | + | + | + |
Двуспальная 160 x 200 см | | | + | + | + <8> | | | | |
Двуспальная 200 x 200 см | + | + | | | | | | | |
Комплект постельных принадлежностей и белья: матрац с наматрацником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
- белье из натуральных тканей (лен, хлопок, шелк) | + | + | + | + | + <6> | | | | |
Ковры или ковровое покрытие пола | + | + | + | + | + <6> | | | | |
Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия | | | | | + | + | + | + | + |
Прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального места | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
Шкаф с полками <15> (допускается встроенный) с вешалкой и плечиками (не менее 5 шт./место) | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
Вешалка для верхней одежды и головных уборов <16> | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
Стулья: не менее одного на проживающего | + | + | + | + <19> | + <17> | + <17> | + | + | + |
Кресло: не менее одного на проживающего | + | + | + <19> | + <19> | + <6>, <18> | | | | |
Диван (на номер) | + | + | + <19> | + <19> | + <19> | | | | |
Стол/туалетный стол | + | + | + | + | + | + | + | | |
Письменный стол с рабочим креслом | + | | | | | | | | |
Журнальный столик | + | + | + | + | + <6> | | | | |
Полка (подставка для багажа) | + | + | + | + | + | + | + | | |
Подставка (полка) под телевизор | + | + | + | + | + | | | | |
Корзина для бумажного мусора | + | + | + | + | + | + | + | | |
Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
Зеркало в полный рост или большого размера в прихожей и/или в комнате | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
Щетки: одежная, сапожная | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
Ключ для открывания бутылок | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
Графин, стаканы | | | | | + <20> | + | + | + | + |
Набор посуды | | + | | | | | | | |
Набор посуды для мини-бара | + | + | + | + | + <8> | | | | |
Пепельница(ы) <21> | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, ручка, карандаш) | + | + | + | + | + | | | | |
Информационные материалы в номере: | | | | | | | | | |
- телефонный справочник | + | + | + | + | + | | | | |
- перечень предоставляемых средством размещения услуг | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
- рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией | + | + | + | + | + | + | + | | |
Противопожарная инструкция | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места (оползни в горах, землетрясения и т.п.) | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
Меню завтрака <25> | + | + | + | + | + | | | | |
Анкета гостя | + | + | + | + | + | + | + | | |
III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера |
- умывальник, унитаз, ванна или душ | + | + | + | + | + | | | | |
- умывальник, унитаз (или полный санузел на 2 - 3 номера) <22> | | | | | | + | + | | |
- умывальник | | | | | | | | + | |
- дополнительный туалет | + | | | | | | | | |
Зеркало: | | | | | | | | | |
- над умывальником | | | | | + | + | + | + | |
- большого размера или зеркальная стенка | + | + | + | + | + <6> | | | | |
- косметическое для бритья и макияжа | + | + | + | + | + <6> | | | | |
Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол <6>) | + | + | + | + | + | + | + | + | |
Занавес для ванны <23> | + | + | + | + | + | | | | |
Ручка на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении | + | + | + | + | + <6> | | | | |
Коврик (махровый) | + | + | + | + | + | | | | |
Фен для сушки волос | + | + | + | + | + <8> | | | | |
Полотенцедержатель, крючки для одежды | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя) | | | | | | | | | |
- не менее двух | | | | | + <13> | + | + | + | + |
- не менее трех | | | | | + <24> | | | | |
- не менее четырех | | + | + | + | + <6> | | | | |
- не менее пяти (четыре полотенца в ванной комнате и одно дополнительное полотенце в гостевом туалете, при наличии в гостевом туалете душевой кабины или ванны 2 дополнительных полотенец) | + | | | | | | | | |
Халат банный (на каждого гостя) | + | + | + | + | + <6> | | | | |
Шапочка банная (на каждого гостя) | + | + | + | + | + <8> | | | | |
Тапочки банные (на каждого гостя) | + | + | + | + | + <6> | | | | |
Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена по мере использования): | | | | | | | | | |
- туалетное мыло | + <*> | + | + | + | + <**> | + <**> | + <**> | + <**> | |
- в фирменной упаковке (с логотипом) | + | + | + | + | + <8> | | | | |
|
<*> В гостевом туалете допускается наличие диспенсера с жидким мылом |
<**> Для средства размещения категории 1 - 3 "звезды" не допускается наличие диспенсера с жидким мылом |
|
- зубная щетка, зубная паста | + | + | + | + | + <6> | | | | |
- шампунь | + | + | + | + | + <8> | | | | |
- гель, лосьон | + | + | + | + | + <6> | | | | |
Салфетки махровые, бумажные косметические | + | + | + | + | + <6> | | | | |
Туалетная бумага: | + | + | + | + | + | + | + | | |
- многослойная | + | + | + | + | + <6> | | | | |
- с резервным рулоном | + | + | + | + | + <8> | | | | |
Держатель для туалетной бумаги | + | + | + | + | + | + | + | | |
Крышка для унитаза | + | + | + | + | + | + | + | | |
Щетка для унитаза (в футляре) | + | + | + | + | + | + | + | | |
Корзина для мусора | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
Пакеты для предметов гигиены | + | + | + | + | + | + | | | |
Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии прачечной, химчистки) | + | + | + | + | + <8> | | | | |
Таблица 2
4. КРИТЕРИИ БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ НОМЕРОВ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙN п/п | Требование | Количество баллов |
1 | 2 | 3 |
1 | Качество и состояние оборудования номерного фонда (во всех номерах) | |
1.1 | Напольное покрытие: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
1.2 | Мебель: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
1.3 | Занавеси: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
| - занавеси, обеспечивающие 100% затемнение номера | 3 |
1.4 | Постельные принадлежности: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
2 | Качество, состояние оборудования ванных комнат (санузлов) для номеров высшей, первой, второй и третьей категории (для номеров четвертой категории - оборудование умывальника) | |
2.1 | Стены, пол: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
2.2 | Сантехническое оборудование: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
2.3 | Краны: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
2.4 | Наличие табурета или стульчика в ванной комнате <*> | 2 |
2.5 | Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении <*> | 2 |
2.6 | Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения при скольжении <*> | 2 |
2.7 | Наличие махрового халата | 1 |
2.8 | Наличие покрытия стен в ванной комнате из кафеля или камня <*>: | |
| - до потолка | 3 |
| - не менее чем на 1/3 от потолка | 1 |
2.9 | Состояние кафельного покрытия <**>: | |
| - отличное | 3 |
| - хорошее | 2 |
| - удовлетворительное | 1 |
2.10 | Наличие бидэ <*> | 2 |
2.11 | Наличие фена | 1 |
2.12 | Наличие косметического зеркала <**> | 2 |
2.13 | Наличие в ванной комнате отводной телефонной трубки, шнура или кнопки вызова персонала | 2 |
2.14 | Наличие туалетного стола <**> | 2 |
2.15 | Наличие зеркальной стенки <**> | 2 |
2.16 | Высота потолка более 3 м | 2 |
2.17 | Услуги мини-бара | 2 |
2.18 | "Рум-сервис" | 2 |
2.19 | В исключительных случаях при наличии в интерьере номера ценных художественных произведений, предметов антиквариата, а также мебели из ценных пород дерева и пр. может быть присвоено дополнительно | 4 |
<*> При наличии ванной комнаты.
<**> В ванной комнате/санузле или у умывальника.
Сноски к приложению 2:
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 27;
<2> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 19;
<3> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 9;
<4> Суммарное количество баллов устанавливается по пунктам 1.1 - 1.4;
<5> Однокомнатный номер площадью не менее 25 м2;
<6> Для гостиниц и других средств размещения категории 4 - 5 "звезд";
<7> Для реконструируемых номеров;
<8> Для гостиниц и других средств размещения категории 3 - 5 "звезд";
<9> Требование не является обязательным при наличии переносной телефонной трубки;
<10> Требование не является обязательным при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате;
<11> При наличии в регионе телевизионного вещания;
<12> При отсутствии в регионе телевизионного вещания;
<13> Для гостиниц и других средств размещения категории 1 - 2 "звезды";
<14> Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема;
<15> Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками;
<16> Допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на две части;
<17> Требование не является обязательным при наличии пуфа;
<18> Допускается наличие в двухместном номере 1 кресла и 1 стула;
<19> Допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и 1 кресла или двух кресел;
<20> Кроме гостиниц и других средств размещения категории 3 - 5 "звезд";
<21> Кроме номеров для некурящих;
<22> В гостиницах и других средствах размещения с номерным фондом не более 5 номеров допускается наличие полного санузла на 5 номеров;
<23> При наличии душа в ванне, кроме номеров с угловыми ваннами или угловыми джакузи;
<24> Для гостиниц и других средств размещения категории 3 "звезды";
<25> Требование не является обязательным для гостиниц и других средств размещения с количеством номеров менее 50, коттеджей, домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.