Законодательная база Российской Федерации

ПРИКАЗ Росаэронавигации от 14.12.2006 N 99 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ АЭРОНАВИГАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ЕДИНОЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ВОЗДУШНОГО ДВИЖЕНИЯ"

34. Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные процедуры:

прием заявки на проведение сертификации;

рассмотрение заявки и принятие решения о проведении сертификации;

проведение оценки соответствия (предварительная оценка и инспекционная проверка) объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям;

анализ полученных результатов и принятие решения по результатам сертификации;

оформление, регистрация и выдача сертификата годности к эксплуатации (далее - сертификат);

доведение информации о результатах сертификации до сведения участников сертификации;

проведение инспекционного контроля за сертифицированными объектами ЕС ОрВД;

анализ полученных в результате инспекционного контроля результатов и принятие соответствующего решения;

выдача информации о результатах сертификации.

35. Основанием для начала исполнения государственной функции является обращение заявителя (его законного представителя) в Росаэронавигацию с комплектом документов, необходимых для проведения процедуры сертификации.

Заявка с комплектом доказательной документации принимается не позднее чем за четыре месяца до планируемого срока начала проведения сертификации.

36. Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждого заявителя.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждого заявителя.

37. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным законодательством и настоящим Административным регламентом, удостоверяясь, что:

документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на документ, состоящий не более чем из 6 страниц. При большем количестве страниц срок увеличивается на 10 минут для каждых 6 страниц представляемых документов.

38. Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и предлагает заявителю заверить надпись своей подписью.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты на каждую пару документ-копия, состоящую не более чем из 12 страниц. При большем количестве страниц срок увеличивается на 1 минуту для каждых 6 страниц представляемых документов.

39. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пунктах 30, 39 и 41 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления заявителям результатов исполнения государственной функции, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов для получения заявителем результатов исполнения государственной функции, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий для получения заявителем результатов исполнения государственной функции в 2-х экземплярах и передает его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для получения заявителем результатов исполнения государственной функции вместе с представленными документами передается заявителю, второй - остается у специалиста.

При желании заявителя устранить препятствия позднее (после подачи документов на получение заявителем результатов исполнения государственной функции) путем представления дополнительных или исправленных документов специалист, ответственный за прием документов, обращает его внимание на наличие препятствий для проведения процедуры сертификации и предлагает заявителю письменно подтвердить факт уведомления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

40. При отсутствии у заявителя заполненной заявки или неправильном ее заполнении специалист, ответственный за прием документов, заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявку.

Максимальный срок выполнения действия составляет 6 минут.

41. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов в соответствии с Правилами ведения книг учета документов:

порядковый номер записи;

дату и время приема с точностью до минуты;

общее количество документов и общее число листов в документах;

данные о заявителе;

сведения об объекте прав;

цель обращения заявителя (проведение сертификации и т.д.);

свои фамилию и инициалы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

42. Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 2-х экземплярах. В расписке в том числе указываются:

дата представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

количество экземпляров каждого из представленных документов (подлинных экземпляров и их копий);

количество листов в каждом экземпляре документа;

номер книги учета входящих документов и порядковый номер записи в книге учета входящих документов;

отметка о соответствии или несоответствии представленных документов установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии всех необходимых для начала процедуры сертификации;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель в течение срока проведения процедуры сертификации может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

43. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр помещает в дело правоустанавливающих документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

44. Специалист формирует результат административной процедуры по приему документов и передает его в порядке делопроизводства для рассмотрения заявки.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

45. Общий максимальный срок приема документов от физических лиц и их представителей не может превышать 30 минут.

Общий максимальный срок приема документов от юридических лиц не может превышать 45 минут.

46. Регистрация полученной по почте заявки осуществляется специалистом структурного подразделения Росаэронавигации, ответственного за делопроизводство, не позднее дня, следующего за днем получения.

47. Должностное лицо структурного подразделения, уполномоченного для рассмотрения заявки, рассматривает ее и выносит решение о начале процедуры рассмотрения заявки и доказательной документации.

48. Специалист структурного подразделения, уполномоченного для рассмотрения заявки, в процессе ее рассмотрения и анализа обязан установить:

заявителем представлены документы, подтверждающие его юридический статус;

состав и качество представленной доказательной документации позволяет провести предварительную оценку заявленного к сертификации объекта ЕС ОрВД.

49. При оценке заявки специалист обязан:

получить полную информацию об объекте ЕС ОрВД, необходимую для назначения или вынесения решения об отказе в назначении проведения процедур сертификации;

разъяснить заявителю, какие ограничения могут быть установлены при выдаче сертификата;

направить заявителю письменное уведомление с перечнем недостатков (если они имеются), которые были обнаружены в ходе рассмотрения заявки и рекомендации по их устранению. В случае неустранения заявителем в назначенные сроки указанных недостатков заявка на проведение сертификации отклоняется, о чем в письменном виде сообщается заявителю.

50. Специалист, установив соответствие (или несоответствие) заявки и доказательной документации установленным требованиям для проведения процедуры сертификации, готовит проект решения и передает его должностному лицу структурного подразделения, уполномоченному для рассмотрения заявки.

В случае одновременного поступления от заявителя нескольких заявок допускается оформление одного решения по нескольким поступившим заявкам.

Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 10 дней со дня ее представления.

51. В случае принятия решения о проведении сертификации (приложение N 5 к настоящему Административному регламенту) оно направляется заявителю и в центр сертификации.

Отказ в проведении процедуры сертификации направляется заявителю.

52. Предварительная оценка объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям проводится центром сертификации посредством экспертизы представленной доказательной документации.

Основанием для проведения предварительной оценки объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям является решение о проведении сертификации, предусмотренное пунктом 55 настоящего Административного регламента.

53. В процессе предварительной оценки объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям должно быть установлено наличие или отсутствие (недостаточное наличие) того, что:

представленные в доказательной документации материалы позволяют провести оценку соответствия объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям;

заявитель располагает всем необходимым (специалистами, оборудованием, зданиями, сооружениями, документацией и т.п.) для обеспечения функционирования сертифицируемого объекта в соответствии с сертификационными требованиями;

руководители и специалисты заявителя курсы повышения квалификации;

заявитель в состоянии обеспечить объем работ, определяемый заявляемой сферой деятельности, в соответствии с сертификационными требованиями.

Максимальный срок проведения предварительной оценки составляет 20 дней с момента получения решения о проведении сертификации.

54. По результатам предварительной оценки объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям центром сертификации составляется заключение по предварительной оценке объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям (приложение N 6 к настоящему Административному регламенту), направляемое заявителю.

55. Заявитель в течение 30 дней с момента (даты) получения заключения по предварительной оценке объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям должен представить доклад об устранении замечаний, отмеченных в заключении.

Доклад об устранении замечаний и внесении, при необходимости, изменений в доказательную документацию заявитель направляет в центр сертификации.

56. В случае непредставления заявителем в установленный срок доклада об устранении замечаний или письменного уведомления об увеличении сроков устранения замечаний (но не более чем на 15 дней) работы по предварительной оценке приостанавливаются, о чем письменно сообщается в структурное подразделение Росаэронавигации, уполномоченное для рассмотрения заявки, для принятия решения о прекращении работ и уведомления об этом заявителя.

57. Основанием для проведения центром сертификации инспекционной проверки объекта ЕС ОрВД является решение о проведении инспекционной проверки с назначением комиссии экспертов (приложение N 7 к настоящему Административному регламенту), утверждаемое должностным лицом (руководителем) структурного подразделения Росаэронавигации, уполномоченного для рассмотрения заявки, после доклада заявителя об устранении замечаний, отмеченных в заключении по предварительной оценке объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям.

58. Объем инспекционной проверки устанавливается Программой инспекционной проверки (приложение N 8 к настоящему Административному регламенту).

59. Комиссия экспертов приступает к проведению инспекционной проверки объекта ЕС ОрВД.

При проведении инспекционной проверки объекта ЕС ОрВД должно быть установлено (наличие или отсутствие), что:

устранены замечания, отмеченные в заключении по предварительной оценке объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям;

сфера деятельности объекта ЕС ОрВД в полном объеме соответствует заявленной;

обеспечено соответствие характеристик объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям.

Максимальный срок проведения инспекционной проверки составляет 10 дней.

60. По результатам проведенной инспекционной проверки комиссия экспертов составляет акт инспекционной проверки (приложение N 9 к настоящему Административному регламенту).

Акт инспекционной проверки представляется на утверждение должностному лицу (руководителю) структурного подразделения Росаэронавигации, уполномоченного для рассмотрения заявки.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 дней.

61. Утвержденный акт инспекционной проверки объекта ЕС ОрВД направляется заявителю, копии акта инспекционной проверки объекта ЕС ОрВД хранятся в структурном подразделении Росаэронавигации, уполномоченном для рассмотрения заявки, и в центре сертификации, проводившем работы, до окончания срока действия сертификата и в течение 60-ти дней при отрицательных результатах сертификации.

62. Заявитель в течение 30 дней с момента (даты) получения утвержденного акта инспекционной проверки должен представить доклад об устранении замечаний в центр сертификации.

В случае непредставления заявителем в установленный срок доклада об устранении замечаний или письменного уведомления об увеличении сроков устранения замечаний (но не более чем на 15 дней) результаты сертификации признаются отрицательными.

63. По итогам оценки соответствия объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям и доклада заявителя об устранении замечаний (при их наличии) центром сертификации разрабатывается комплексное заключение по результатам сертификации (приложение N 10 к настоящему Административному регламенту).

64. Руководитель центра сертификации предоставляет в структурное подразделение Росаэронавигации, уполномоченное для рассмотрения заявки, комплексное заключение по результатам предыдущих этапов работ.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 дней с момента поступления доклада об устранении замечаний (при их наличии).

65. Должностное лицо (руководитель) структурного подразделения Росаэронавигации, уполномоченного для рассмотрения заявки, на основании комплексного заключения по результатам сертификации принимает одно из следующих решений:

о выдаче (переоформлении, продлении срока действия) сертификата;

о мотивированном отказе в выдаче (переоформлении, продлении срока действия) сертификата.

66. Основанием для выдачи сертификата или мотивированном отказе в его выдаче является решение по результатам сертификации (приложение N 11 к настоящему Административному регламенту), выносимое должностным лицом (руководителем) структурного подразделения Росаэронавигации, уполномоченного для рассмотрения заявки, на основании комплексного заключения по результатам сертификации (пункт 68 настоящего Административного регламента).

Решение о выдаче сертификата принимается при соответствии объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям.

Мотивированный отказ в выдаче сертификата оформляется при несоответствии объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям.

67. Сертификат на объект ЕС ОрВД оформляется специалистом структурного подразделения Росаэронавигации, уполномоченного для рассмотрения заявки, и подписывается его должностным лицом (руководителем).

Сертификат регистрируется и заверяется печатью Росаэронавигации.

68. Выдача сертификата заявителю производится структурным подразделением Росаэронавигации, уполномоченным для рассмотрения заявки.

Сертификат вступает в силу с момента его регистрации.

69. В сертификате указывается дата выдачи и срок действия, сведения о продлении действия сертификата, в приложении к сертификату - сфера деятельности объекта ЕС ОрВД.

Образец бланка сертификата приведен в приложении N 12 к настоящему Административному регламенту.

70. Структурное подразделение Росаэронавигации, уполномоченное для рассмотрения заявки, доводит информацию об отказе в выдаче сертификата до участников сертификации, а о приостановлении действия или об аннулировании (отмене) сертификата - до держателей сертификата в течение 10 дней, считая первым день подписания решения об отказе в выдаче, приостановлении действия или аннулировании (отмене) сертификата.

71. При внесении изменений, которые могут повлиять на соответствие сертифицированного объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям, держатель сертификата извещает об этом структурное подразделение Росаэронавигации, уполномоченное для рассмотрения заявки. Должностное лицо (руководитель) структурного подразделения Росаэронавигации, уполномоченного для рассмотрения заявки, принимает решение о необходимости проведения повторной инспекционной проверки или инспекционного контроля, которые проводятся в порядке, предусмотренном пунктами 61 - 66 настоящего Административного регламента.

72. В случае реорганизации, изменения организационно-правовой формы, места нахождения или наименования держателя сертификата, по заявлению держателя сертификата структурным подразделением Росаэронавигации, уполномоченным для рассмотрения заявки, производится выдача (замена) сертификата в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

В указанном случае ранее выданный сертификат, если срок действия его не истек, считается действующим до момента (даты) вступления в силу вновь выданного сертификата.

73. Если изменения, указанные в пункте 76 настоящего Административного регламента, не повлекли за собой изменений структуры, сферы деятельности, технических характеристик сертифицированного объекта ЕС ОрВД, допускается по заявлению держателя сертификата проводить выдачу сертификата взамен ранее выданного после проведения инспекционного контроля.

74. Инспекционный контроль за сертифицированными объектами ЕС ОрВД организует и проводит структурное подразделение Росаэронавигации, уполномоченное для проведения работ по сертификации, с привлечением центра сертификации.

75. Инспекционный контроль может быть плановым и внеплановым.

76. Основанием для проведения планового инспекционного контроля является решение по результатам сертификации и разрабатываемый структурным подразделением Росаэронавигации, уполномоченным для проведения работ по сертификации, ежегодный план инспекционного контроля.

Периодичность проведения планового инспекционного контроля конкретного объекта ЕС ОрВД устанавливается в решении по результатам сертификации.

77. Основанием для проведения внепланового инспекционного контроля является снижение безопасности полетов воздушных судов вследствие отступления характеристик объектов ЕС ОрВД от сертификационных требований.

О проведении внепланового инспекционного контроля держатель сертификата уведомляется не позднее чем за один месяц до начала проведения работ.

78. Инспекционный контроль сертифицированного объекта ЕС ОрВД осуществляется в соответствии с решением о проведении инспекционного контроля, принимаемым должностным лицом (руководителем) структурного подразделения Росаэронавигации, уполномоченного для проведения работ по сертификации (приложение N 13 к Административному регламенту).

79. По результатам инспекционного контроля сертифицированного объекта ЕС ОрВД составляется акт инспекционного контроля (приложение N 14 к настоящему Административному регламенту).

Акт инспекционного контроля предоставляется на утверждение должностному лицу (руководителю) структурного подразделения Росаэронавигации, уполномоченного для проведения работ по сертификации.

Максимальный срок выполнения действий составляет 5 дней.

80. На основании полученного акта инспекционного контроля должностное лицо (руководитель) структурного подразделения Росаэронавигации, уполномоченного для проведения работ по сертификации, принимает решение по результатам инспекционного контроля (приложение N 15 к настоящему Административному регламенту).

Утвержденный акт инспекционного контроля сертифицированного объекта ЕС ОрВД и решение по результатам инспекционного контроля направляются держателю сертификата.

Копии акта инспекционного контроля объекта ЕС ОрВД и решения по результатам инспекционного контроля хранятся в структурном подразделении Росаэронавигации, уполномоченном для проведения работ по сертификации, и в центре сертификации.

81. Результаты инспекционного контроля сертифицированного объекта ЕС ОрВД являются основанием для принятия должностным лицом (руководителем) структурного подразделения Росаэронавигации, уполномоченного для проведения работ по сертификации, следующих решений:

сохранение действия сертификата;

введение ограничений в сферу деятельности;

приостановление действия сертификата;

аннулирование (отмена) сертификата.

82. Основанием для сохранения действия сертификата является Акт инспекционного контроля, в котором подтверждается соответствие характеристик объекта ЕС ОрВД значениям, установленным при инспекционной проверке.

83. Основанием введения ограничений в сферу деятельности является изменение состава средств объекта ЕС ОрВД, исключающее возможность выполнения одной из составляющих сферы деятельности.

84. Решение об аннулировании сертификата может быть принято в случае:

предоставления держателем сертификата соответствующего заявления;

изменения сферы деятельности, указанной в сертификате;

неоднократного нарушения держателем сертификата сертификационных требований, а также требований иных нормативных документов, регламентирующих функционирование объекта ЕС ОрВД;

невыполнения держателем сертификата предписаний или распоряжений Росаэронавигации;

прекращение деятельности организации - держателя сертификата;

отрицательного результата инспекционного контроля сертифицированного объекта ЕС ОрВД;

непредставления держателем сертификата возможности проведения инспекционного контроля;

аннулирования (отмены) или приостановления действия разрешения на право эксплуатации средств (средства) сертифицированного объекта ЕС ОрВД;

аннулирования или приостановления действия сертификата типа оборудования;

несоответствия характеристик сертифицированного объекта ЕС ОрВД требованиям нормативных документов;

изменение места установки (позиции) сертифицированного объекта ЕС ОрВД;

замена объектообразующего средства сертифицированного объекта ЕС ОрВД;

модернизации сертифицированного объекта ЕС ОрВД с изменением технических характеристик;

списания объектообразующего средства (средств) сертифицированного объекта ЕС ОрВД.

85. Включение объекта ЕС ОрВД в реестр осуществляется на основании решения по результатам сертификации.

Исключение объекта ЕС ОрВД из реестра осуществляется на основании решения об аннулировании (отмене) сертификата.

86. Ведение реестра сертификатов на объекты ЕС ОрВД осуществляется в специальной книге (и/или специальной компьютерной программе) и включает в себя ведение баз данных, формируемых по признакам юридического статуса объектов ЕС ОрВД, организационно-правовой формы объектов и организаций-владельцев, территориальной и административной принадлежности, формы собственности и данных о состоянии сертификации.

87. Реестр сертификатов на объекты ЕС ОрВД состоит из разделов, содержащих сведения, предусмотренные порядком ведения данного реестра.

88. Основанием для начала процедуры выдачи информации, содержащейся в реестре, является обращение заявителя с документом, удостоверяющим личность, и заполненным заявлением о выдаче информации или изготовлении копий соответствующих документов, содержащихся в реестре, или поступление официального запроса от органов государственной власти или органов местного самоуправления.

89. Специалист, ответственный за выдачу информации, проверяет личность заявителя, правомочность предоставления ему информации из реестра или проверяет правильность оформления запроса, поступившего из органа государственной власти (органа местного самоуправления), регистрирует поступивший запрос или заявление в книге учета выданной информации о зарегистрированных правах.

Максимальный срок выполнения действия составляет 4 минуты.

90. Специалист, ответственный за выдачу информации, осуществляет поиск требуемой информации в реестре.

Максимальный срок выполнения действия по поиску информации о сертификатах на объекты ЕС ОрВД составляет 10 минут при использовании системы ведения реестра в электронном виде и 20 минут при ведении реестра на бумажных носителях для каждого запроса по 1 сертификату, поступившего от 1 заявителя.

91. Специалист, ответственный за выдачу информации, формирует выписку (справку) из реестра (далее - выписка) по форме и в соответствии с требованиями, установленными настоящим Административным регламентом.

В установленных законодательством случаях специалист готовит сообщение об отказе в предоставлении информации.

Специалист, ответственный за выдачу информации, передает в порядке делопроизводства подготовленную выписку на подпись уполномоченному лицу.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

92. В случае аннулирования, приостановления или отказа в выдаче сертификата при отрицательной оценке соответствия объекта ЕС ОрВД сертификационным требованиям, участники сертификации могут обратиться в структурное подразделение Росаэронавигации, уполномоченное для рассмотрения заявки, об обжаловании результатов сертификации.

Рассмотрение претензий проводится в течение 30 дней со дня получения. Решение по результатам рассмотрения доводится участникам сертификации в десятидневный срок. Контроль деятельности центра сертификации осуществляет Росаэронавигация.

93. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:

центра сертификации - в Федеральную аэронавигационную службу;

Федеральной аэронавигационной службы - руководителю Федеральной аэронавигационной службы.

94. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

95. Должностные лица Росаэронавигации проводят личный прием заявителей.

Личный прием должностными лицами Росаэронавигации в соответствии с настоящим Административным регламентом.

Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

96. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки, направлении Росаэронавигацией запроса в центр сертификации о представлении дополнительных документов и материалов), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель Росаэронавигации, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

97. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Дополнительно могут быть указаны:

наименование органа, должности, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

98. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Росаэронавигации принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

99. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Росаэронавигация при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Росаэронавигации, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Росаэронавигацию или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Росаэронавигацию или к соответствующему должностному лицу Росаэронавигации.

100. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц Росаэронавигации, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

по номерам телефонов, содержащихся в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту;

на Интернет-сайт и по электронной почте органов, исполняющих государственную функцию.

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.