Законодательная база Российской Федерации

ПРИКАЗ МИД РФ от 26.05.2008 N 6093 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО КОНСУЛЬСКОЙ ЛЕГАЛИЗАЦИИ ДОКУМЕНТОВ"

16. Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется:

непосредственно в загранучреждениях;

с использованием средств телефонной связи, электронной почты, официального сайта Министерства www.mid.ru;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

17. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет-адресах, адресах электронной почты загранучреждений размещаются:

на официальном Интернет-сайте Министерства www.mid.ru;

на информационных стендах в загранучреждениях.

18. Сведения о графике (режиме) работы загранучреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на официальных Интернет-сайтах загранучреждений;

на информационном стенде в помещениях загранучреждений.

19. Информация о процедуре исполнения государственной функции сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендах в помещениях консульских отделов дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации.

20. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на исполнение государственной функции, и официальных Интернет-сайтах загранучреждений размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;

текст Административного регламента с приложениями (полная версия на официальном Интернет-сайте и (или) извлечения);

образцы заявлений на консульскую легализацию документов;

о порядке исполнения государственной функции и получения консультаций;

о размере консульского сбора и сбора в счет возмещения фактических расходов, о способах их оплаты.

21. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей сотрудники и консульские должностные лица загранучреждений подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

22. Информирование о порядке исполнения государственной функции осуществляется сотрудниками и консульскими должностными лицами при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

23. Заявители, представившие в загранучреждения документы на исполнение государственной функции, в обязательном порядке информируются консульскими должностными лицами:

об отказе в консульской легализации документов;

о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.

24. Сотрудники и консульские должностные лица, отвечающие в загранучреждении за исполнение государственной функции, предоставляют консультации по следующим вопросам:

об органах власти государства пребывания, уполномоченных легализовать документы, включая информацию о месте их нахождения;

о видах и характере документов, которые подлежат консульской легализации;

о требованиях к документам, предъявляемым для исполнения государственной функции;

о размере консульского сбора и сбора в счет возмещения фактических расходов, о способах их оплаты;

о времени приема и выдачи документов;

о сроке исполнения государственной функции;

о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции.

25. Консультации заявителям предоставляются при личном обращении, посредством официального Интернет-сайта, телефона, почтовой или электронной связи.

Консультации общего характера (о месте нахождения, графике работы) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.