Законодательная база Российской Федерации

"ПРАВИЛА МЕЖДУНАРОДНЫХ ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ, БАГАЖА И ГРУЗОВ" (утв. МГА СССР 03.01.86 N 1/И)

12.1. Наземное обслуживание

12.1.1. Аэрофлот не осуществляет наземную перевозку пассажиров и багажа между аэропортами или между аэропортом и городом, за исключением случаев, предусмотренных в инструкциях Аэрофлота.

В тех случаях, когда обслуживание наземным транспортом выполняется самостоятельными организациями, они не должны рассматриваться как агенты Аэрофлота.

12.1.2. Если Аэрофлот осуществляет наземную перевозку пассажиров и багажа своим транспортом, то на такое обслуживание распространяется действие соответствующих инструкций Аэрофлота.

Сборы за пользование наземным транспортом, который предоставлен Аэрофлотом, оплачивается пассажиром в соответствии с правилами и инструкциями Аэрофлота.

Если пассажир не пользуется таким транспортом, никакой компенсации ему не выплачивается.

12.1.3. Предоставление пассажирам бесплатного питания и мест в гостиницах в пунктах отправления, в промежуточных пунктах осуществляется перевозчиком или за его счет при вынужденных задержках вылетов воздушных судов Аэрофлота вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам.

12.1.4. Предоставление бесплатного питания и мест в гостиницах трансферным пассажирам в пунктах, где они совершают пересадку с рейса на рейс, осуществляется перевозчиком или за его счет при условии подтвержденного бронирования на последующий участок международной перевозки в тех случаях, когда оба рейса выполняются Аэрофлотом.

Аэрофлот передает пассажира на рейс иностранного перевозчика, если иной порядок не предусмотрен соглашением между Аэрофлотом и этим перевозчиком.

12.1.5. Нормы бесплатного питания в период, в течение которого оно предоставляется, продолжительность и другие условия бесплатного содержания пассажира в гостинице устанавливаются инструкциями Аэрофлота, а также соглашениями между Аэрофлотом и иностранными перевозчиками.

12.1.6. Предоставление услуг оформляется только посредством выдачи документов, предназначенных для определенного вида услуг, и их стоимость не может выплачиваться наличными.

12.1.7. Если международная перевозка последовательно выполняется международным и внутренним рейсами или наоборот, гостиница, питание и другое обслуживание в пунктах отправления или в промежуточных пунктах внутренних воздушных линий СССР предоставляется пассажирам в объеме и на условиях, действующих на международных линиях Аэрофлота.

12.2. Обслуживание на борту воздушного судна

На борту воздушного судна во время полета пассажирам бесплатно предоставляются питание и услуги на условиях и по нормам, которые установлены инструкциями Аэрофлота, с учетом класса обслуживания, продолжительности полета, времени суток и других конкретных условий выполнения рейса.

12.3.1. Предоставление наземного обслуживания осуществляется, как правило, генеральным агентом или другой обслуживающей Аэрофлот организацией.

Перевозчик не несет ответственности за ущерб или расходы любого характера, понесенные пассажиром в результате предоставления ему указанного обслуживания или в связи с ним, или в связи с невозможностью воспользоваться таким обслуживанием по вине третьих лиц, организаций или посредников.

12.3.2. Аэрофлот имеет право самостоятельно устанавливать и изменять нормы бесплатного питания и объем предоставляемого обслуживания.

В случае отказа пассажира от предоставляемого ему обслуживания перевозчик никакой ответственности не несет и не обязан возмещать ущерб или расходы пассажира, понесенные им вследствие такого отказа.