Законодательная база Российской Федерации

ПРИКАЗ ФНС РФ от 18.01.2011 N ММВ-7-2/19@ (ред. от 20.04.2012 с изменениями, вступившими в силу 20.04.2012)"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ВЕДЕНИЮ ИНФОРМАЦИОННОГО РЕСУРСА "ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ - ОБМЕН"

12.1.1. Не позднее трех рабочих дней, следующих за днем выявления (получения информации от МИ ФНС России по КН, УФНС России, ИФНС России) факта невозможности обработки данных на федеральном уровне, передачи данных с федерального уровня, получения данных на федеральном уровне вследствие технических сбоев, ошибок и ограничений в работе АИС "ФЦОД", информирует ФГУП ГНИВЦ ФНС России посредством обращения на "горячую линию".

12.1.2. В случае, если выявленные в работе АИС "ФЦОД" технические сбои, ошибки, ограничения не были устранены ФГУП ГНИВЦ ФНС России в двухмесячный срок после обращения на "горячую линию", ежедекадно не позднее 10, 20 и 30 числа текущего месяца направляет в ФГУП ГНИВЦ ФНС России и одновременно в Контрольное управление ФНС России, Управление информатизации ФНС России соответствующую информацию с замечаниями.

Указанная информация, при необходимости предварительно согласованная с заинтересованными отделами, направляется за подписью начальника (заместителя начальника) МИ ФНС России по ЦОД и должна обязательно содержать версию ПО, подробное описание сложившейся ситуации (в т.ч. коды и описание ошибок, скрины, логи, перечень проблемных документов), последствия, к которым она приводит, даты и номера всех обращений в ФГУП ГНИВЦ ФНС России с просьбой устранить данный технических сбой, ошибку, ограничения в работе АИС "ФЦОД".

При необходимости прилагаются ранее направленные обращения и полученные ответы.

Указанные сведения направляются в ФГУП ГНИВЦ ФНС России и одновременно в Контрольное управление ФНС России, Управление информатизации ФНС России с установленной периодичностью до устранения ошибок и успешной обработки данных на федеральном уровне и (или) передачи данных на федеральный уровень (получения данных с федерального уровня).

12.1.3. Не позднее двух рабочих дней, следующих за днем поступления от ФГУП ГНИВЦ ФНС России рекомендаций по устранению ошибок (ограничений, несоответствий), реализует их.

После устранения ошибок, при наличии необходимости, доводит эту информацию до МИ ФНС России по КН, УФНС России, ИФНС России. При этом допускается информирование налоговых органов через размещение информации на сайте удаленного доступа МИ ФНС России по ЦОД.