Законодательная база Российской Федерации

ПРИКАЗ ФНС РФ от 18.01.2011 N ММВ-7-2/19@ (ред. от 20.04.2012 с изменениями, вступившими в силу 20.04.2012)"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ВЕДЕНИЮ ИНФОРМАЦИОННОГО РЕСУРСА "ТАМОЖЕННЫЙ СОЮЗ - ОБМЕН"

12.4.1. Не позднее рабочего дня, следующего за днем выявления факта невозможности обработки данных на федеральном, местном уровнях, передачи данных с местного уровня, получения данных на местном уровне вследствие технических сбоев, ошибок и ограничений:

- в работе ПК "СЭОД" обращается на "горячую линию" ФГУП ГНИВЦ ФНС России;

- в работе АИС "ФЦОД" обращается на "горячую линию" МИ ФНС России по ЦОД, предварительно ознакомившись с информацией на стартовой странице МИ ФНС России по ЦОД (http://10.251.1.44) о возможных ограничениях в работе АИС "ФЦОД". При обращении необходимо указывать полученные идентификаторы ошибок.

12.4.2. В случае, если выявленные в работе АИС "ФЦОД", ПК "СЭОД" технические сбои, ошибки, ограничения не были устранены ФГУП ГНИВЦ ФНС России в двухмесячный срок после обращения на "горячую линию", ежедекадно не позднее 5, 15 и 25 числа текущего месяца направляет в УФНС России соответствующую информацию с замечаниями.

Указанная информация, при необходимости предварительно согласованная с отделом, ответственным за обеспечение контроля по формированию ИР "Таможенный союз - обмен", направляется за подписью начальника (заместителя начальника) налогового органа и должна обязательно содержать версию ПО, подробное описание сложившейся ситуации (в т.ч. коды и описание ошибок, скрины, логи, перечень проблемных документов), последствия, к которым она приводит, даты и номера всех обращений в МИ ФНС России по ЦОД, в ФГУП ГНИВЦ ФНС России, в УФНС России с просьбой устранить данный технических сбой, ошибку, ограничения в работе АИС "ФЦОД", ПК "СЭОД".

Направленные обращения и полученные ответы должны прилагаться.

Указанные сведения направляются в УФНС России с установленной периодичностью до устранения ошибок и успешной обработки данных на местном (федеральном) уровне и (или) передачи данных на федеральный уровень (получения данных с федерального уровня).

12.4.3. Не позднее двух рабочих дней, следующих за днем поступления от УФНС России (ФГУП ГНИВЦ ФНС России) рекомендаций по устранению ошибок (ограничений, несоответствий), реализует их.