Законодательная база Российской Федерации

"ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА ПО ЖЕЛЕЗНЫМ ДОРОГАМ СОЮЗА ССР. (ТАРИФНОЕ РУКОВОДСТВО N 5)" (ред. от 01.06.97)

§ 156. Проездной документ, выданный системой "Экспресс" с информацией, нанесенной вручную, считается недействительным. Проездные документы без компостера, без указания станции назначения с неверными названиями станций и другими неправильностями, допущенными по вине работников железнодорожного транспорта, признаются дефектными и отбираются. Об этом составляют акт, а пассажиру выдают новый проездной документ. Такие проездные документы обменивают следующим образом:

акт для обмена составляют при участии начальника поезда (механика - бригадира) на одной из ближайших станций, где поезд имеет достаточную стоянку, а при возобновлении поездки после остановки акт составляет начальник станции (вокзала);

билетная касса станции по акту, к которому должен быть приложен дефектный проездной документ, выдает бесплатно новый на проезд в такой же категории вагона и поезда, в какой давал право проезда заменяемый проездной документ. На оборотной стороне проездного документа делают отметку "Выдан взамен отобранного". Новый проездной документ и составленный акт для подписи доставляют пассажиру в вагон проезда;

при обнаружении дефектного абонементного билета в пригородном поезде этот билет отбирают и составляют акт формы ЛУ-4 (в трех экземплярах). Первый экземпляр вручают пассажиру. На основании акта в билетной кассе выдают бесплатно новый билет, на котором делают отметку "Выдан взамен отобранного дефектного". Дефектные билеты, отобранные контролирующими лицами, прилагаются к двум другим экземплярам акта, которые передают для расследования и принятия мер соответственно начальнику службы или начальнику пассажирского отдела отделения, на котором производилась проверка.