Такие случаи имеют значительное распространение в области страхования, в том числе, когда гражданам отказывают в оформлении страхового полиса ОСАГО без заключения дополнительного договора страхования жизни и здоровья.
В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителе» запрещено обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). При этом п. 3 ст. 16 Закона предусматривает, что продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату, а потребитель может отказаться от их оплаты.
На практике доказывание вынужденности заключения дополнительного договора представляет определенные сложности, однако способы защиты все же существуют.
Так, на основании п. 3 ст. 30 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. N 4015-1 “Об организации страхового дела в Российской Федерации” страховой надзор осуществляет Центральный банк Российской Федерации. В качестве доказательств нарушения страховщиком законодательства Российской Федерации могут служить копии соответствующих документов, показания свидетелей, аудио- и видеозапись, либо письменный отказ страховщика в заключение договора обязательного страхования.
В случае необоснованного отказа страховой организаций заключить договор обязательного страхования или навязывания ей дополнительных услуг при заключении такого договора гражданин может направить жалобу в территориальное учреждение Центрального банка России и приложить к ней имеющиеся доказательства, либо обратиться с указанными материалами в органы прокуратуры.
В соответствии со статьей 15.34.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров, в частности, договора обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере пятидесяти тысяч рублей.
