Задержка рейса является неприятным событием для пассажиров. Однако, если вы оказались в такой ситуации, вам полагаются определенные права и компенсации.
Во-первых, авиакомпания обязана предоставить вам информацию о причинах задержки и ожидаемом времени вылета. Если задержка составляет более 2 часов, вам должны предложить бесплатные напитки и закуски. Если задержка составляет более 5 часов, авиакомпания обязана предоставить вам полноценный обед или ужин.
Если задержка рейса составляет более 3 часов, вы имеете право на компенсацию, подробнее о порядке ее получения вы можете прочитать на портале компенсация.ру. Ее размер зависит от длины рейса и продолжительности задержки. К примеру, при задержке рейса на расстояние до 1500 км на более чем 3 часа полагается компенсация в размере 250 евро, а при задержке на более чем 4 часа – 400 евро. Для рейсов на расстояние от 1500 до 3500 км компенсация составляет 400 и 600 евро соответственно, а для рейсов на расстояние свыше 3500 км – 600 и 1200 евро.
Кроме того, если задержка рейса приводит к тому, что вы не можете выполнять свои деловые обязанности или пропускаете важное событие, вы можете потребовать компенсацию за упущенную выгоду. Однако, такая компенсация не предусмотрена авиационным законодательством и может быть получена только через суд.
В случае отмены рейса или задержки на более чем 5 часов, вы также имеете право на возврат стоимости билета или его замену на другой рейс. Если вы уже находитесь в аэропорту, авиакомпания обязана предоставить вам бесплатный доступ к телефону, интернету и гостинице, если задержка рейса продлится до следующего дня.
Таким образом, при задержке рейса пассажиры имеют определенные права и компенсации. Важно знать свои права и не стесняться требовать их соблюдения со стороны авиакомпании.
