| Потребители жилищно-коммунальных услуг | Поставщики жилищно-коммунальных услуг |
| Права | Обязанности | Права | Обязанности |
| Получать услуги установленного в договоре качества, безопасные для его жизни и здоровья, не причиняющие вреда его имуществу | Своевременно, в установленные договором сроки, оплачивать предоставленные услуги | Применять меры, предусмотренные договором в случае нарушения потребителем сроков платежей | Своевременно принимать меры по заключению договора на предоставление услуг |
| Требовать от исполнителя возмещения в полном объеме убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг, а также морального вреда в размере, определяемом в соответствии с законодательством Российской Федерации | Рационально использовать услуги по их прямому назначению | Осуществлять контроль за потреблением услуг путем проведения осмотров состояния инженерного оборудования у потребителя | Устанавливать по согласованию с органами местного самоуправления форму регистрации требований (претензий), предъявляемых потребителем в связи с нарушением установленного качества услуг и срока устранения недостатков |
| Не производить оплату услуг на время перерывов сверх установленных договором | Не совершать действий, ведущих к повреждению объектов жилищно - коммунального хозяйства, нарушающих порядок пользования услугами, установленный договором | Прекращать предоставление услуг в случае просрочки оплаты более трех месяцев или нарушения потребителем своих обязательств (до ликвидации задолженности или устранения выявленных нарушений) | Принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений качества предоставляемых услуг потребителю |
| Прекращение оплаты не освобождает исполнителя от возмещения убытков и вреда | Соблюдать требования техники безопасности при пользовании услугами | Иные права, предусмотренные законодательством | Своевременно информировать потребителей об изменении качества услуг |
| На устранение исполнителем выявленных недостатков и предоставление услуг в установленные договором сроки | Допускать в свое жилище органы государственной жилищной инспекции, а также исполнителей услуг в случае аварии, повреждений объектов жилищно - коммунального хозяйства, повлекших возникновение угрозы жизни и имуществу граждан | | Не допускать нарушений технологических процессов и снижения качества услуг, предусматривать меры по повышению потребительских свойств и качества предоставляемых услуг, а также рациональному использованию ресурсов |
| На государственную защиту и судебную защиту в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае нарушения его прав | Производить перепланировку жилых помещений и переоборудование внеквартирного инженерного оборудования (в том числе находящегося в помещениях квартиры) лишь с разрешения собственника | | Выплаты в установленном порядке неустойки в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения принятых на себя обязательств |
| Иные права, предусмотренные законодательством | Запрещается устанавливать, подключать и использовать электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей технические возможности внутридомовой электрической сети; дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную арматуру, а также подключать и использовать бытовые приборы и оборудование, включая индивидуальные приборы очистки воды, не имеющие технических паспортов (свидетельств), не отвечающие требованиям безопасности эксплуатации и санитарно - гигиеническим нормативам лишь с письменного разрешения исполнителя | | Возмещение в установленном порядке убытков за невыполнение своих обязательств перед потребителями. Возмещение в установленном порядке вреда, причиненного жизни, здоровью и имуществу потребителя |
| Не нарушать имеющиеся и не повреждать технические средства учета услуг. Использовать теплоноситель в системах отопления по прямому назначению (не производить слив воды из системы и приборов отопления). Устранять за свой счет повреждения и проводить ремонт либо замену оборудования, выведенного из строя по его вине | | Возмещение в установленном порядке морального вреда. Аннулирование или приостановление в установленном порядке действия лицензий на деятельность по предоставлению услуг, содержанию и ремонту объектов жилищно - коммунального хозяйства |
| Нести иные обязанности, предусмотренные законодательством | | Иные обязанности, предусмотренные законодательством |
